Tutkimus toteutetaan marraskuun 2020 aikana sähköpostikyselynä satunnaisesti valituille henkilöasiakkaillemme.
Kyselyyn vastaaminen on turvallista. Vastaamiseen et tarvitse verkkopankkitunnuksiasi, emmekä kysy maksukorttitietojasi.
Miksi teemme asiakastutkimuksen?
Asiakastutkimuksessa selvitämme sitä, mikä asiakkaillemme on tärkeää pankki- ja vakuutusasioinnissa, ja millaisia kokemuksia heillä on asioinnista kanssamme. Vastausten perusteella pystymme kehittämään toimintaamme ja vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin yhä paremmin.
Jos siis saat meiltä marraskuussa sähköpostitse kyselyn, arvostaisimme todella vastaustasi!
Kuka toteuttaa tutkimuksen?
Tutkimuksen toteuttaa OP Ryhmän toimeksiannosta Feelback Oy. Kyselyssä kerättyjä tietoja ei luovuteta Feelback Oy:lle sen omiin tarkoituksiin.
Lue lisää asiakastutkimuksesta