OP sijoittui asiakasuskollisuudessa 3. sijalle ja oli ainoana finanssialan yrityksenä kolmen parhaan joukossa. Hopeaa sai HSL ja voittaja oli tänä vuonna Ikea.
OP:lla uusista toimintamalleista ja muutoksen johtamisesta vastaava Heini Dahlström oli paikan päällä julkistustilaisuudessa vastaanottamassa palkintoa Kulttuuritehdas Korjaamolla 24.10.2019.
- Olemme tehneet pitkäjänteistä työtä asiakaskokemuksen kehittämiseksi ja tuntuu mukavalta saada siitä tunnustusta asiakkailtamme. Palkinto kuuluu koko henkilöstöllemme sekä osuuspankeille ympäri Suomen. Yhdessä pidämme asiakkaistamme huolta joka päivä, sanoo Heini.