Vid bedömning av säkerheten beaktas användning, marknadsföring, bruksanvisningar och andra omständigheter som gäller produkten. Produktansvarslagen gäller endast situationer, där näringsidkarens produkt förorsakar konsumenten en skada. Näringsidkarens ansvar för en produkt gäller också gentemot andra näringsidkare – visserligen utgående från andra ansvarsgrunder och annan lagstiftning.
Produktsäkerhet börjar då produkten skapas
Vid hantering av produktansvarsrisker ska särskild uppmärksamhet fästas vid planeringen. Om säkerhetsrisken har sitt ursprung i planeringen, så är alla produkter som tillverkats enligt planen behäftade med en risk. Då kan produktansvarsskadan mångfaldigas.
Övervakning av kvaliteten
Kvaliteten hos en produkt ska kontinuerligt övervakas. Målet är att eventuella risker ska identifieras på förhand. Som hjälp vid identifieringen kan användas bl.a. följande frågor:
- Hur övervakas kvaliteten i ditt företag?
- Har i ditt företag utdelats en uppdaterad kvalitetsmanual och tillämpas den?
- Klarläggs faserna i kontrollen och testningen i detalj?
- Går kvalitetsövervakningen igenom arbetsinstruktionerna för produktionen för att klarlägga om de är tillräckliga och kompatibla med kontroll- och testningsförfarandet?
Produktsäkerheten kan i mycket stor omfattning säkras genom att åtgärda de brister, som observerats i det skede riskerna identifieras. Produktsäkerhet främjar i ditt företag också i stor utsträckning den övergripande kvalitetshanteringen , i vilken inte enbart ingår kvalitetskontroll, utan också förebyggande kvalitetsarbete, för att produkter med brister i säkerheten helt kan avlägsnas.
Återkallelse av produkt
En återkallelse av en produkt betyder att ett felaktigt produktparti eller felaktiga produktpartier indras från marknaden.
Ett företag kan bli tvunget att återkalla en produkt inte enbart om produkten förorsakar ett olycksfall eller förorsakar fara, utan också om den produkt som satts i omlopp inte fyller kraven i lagen. Myndigheter kan bestämma att en skadlig produkt ska tas ur bruk.
Ett företag kan också bli tvungen att göra en återkallelse, då försäljningen av en produkt upphör. Också orsaker i anslutning till patenttvister och anseende kan vara orsak till återkallelse. Till följd av återkallelsen avlägsnas produkten från de egna lagren, detaljhandeln och/eller hos konsumenterna.
En återkallelse föranleder olika korrigerande åtgärder såsom reparation/ändring av produkten, byte till en ny, gottgörelse eller hävning av köp.
Bruksanvisningens betydelse
Bruksanvisningen utgör en del av produkten. En bra anvisning leder till att produkten används på ett rätt, säkert, effektivt och behagligt sätt. I anvisningen förklaras syftet med produkten samt hur den fungerar och används. Dessutom innehåller anvisningen specifika uppgifter om produkten.
I bruksanvisningen ska också finnas instruktioner om hur produkten tas i bruk, såsom installation, montering och koppling till t.ex. el- eller vattenledningsnätet.
Hurdan produkt är farlig?
En konsumtionsvara anses farlig, om varan har brist i konstruktionen eller sammansättningen eller om osanna, vilseledande eller bristfälliga uppgifter lämnats om varan eller om varan kan orsaka skada, förgiftning, sjukdom eller annan risk för hälsan. Av varor som är avsedda för barn förutsätts högre säkerhet än av varor för vuxna.
Vissa konsumtionsvaror kan också vid normal användning på grund av sina egenskaper förorsaka fara för hälsan eller egendom. I sådana fall är det fråga om s.k. godkänd risk eller farlighet. Godkännandet av sådana varor baserar sig på en allmänt känd farlighet (yxor m.m.). Farligheten är inte i sig en grund för produktansvar, utan det att produkten inte har motsvarat en säkerhetsnivå som uttryckligen förväntas av en sådan produkt.