Katso alta miten Pohjola Matkustajavakuutus korvaa koronaviruksen vaikutuksia matkustamiseen.
Matkani peruuntui oman tai matkakumppanin sairastumisen vuoksi
Peruuntuminen oman äkillisen sairastumisesi vuoksi korvataan peruuntumisturvasta. Matkan peruuntuminen voi olla korvattava myös matkakumppanin tai muun vakuutusehdoissa mainitun henkilön äkillisen vakavan sairastumisen vuoksi. Pelkkä epäily sairaudesta ilman oireita ei oikeuta korvaukseen. Esimerkiksi, jos työpaikallasi on todettu tai epäilty sairaustapaus ja joudut varmuuden vuoksi käymään koronavirustestissä tai olemaan karanteenissa, ei matkan peruuntumista korvata.
Matkani peruuntui muusta syystä
Ulkomaanmatkat
Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta voi hakea korvauksia matkastaan, jos kohteessa on esimerkiksi luonnonkatastrofi, terroriteko tai yleisvaarallinen epidemia.
Lisäksi edellytetään, että Suomen ulkoministeriö, Suomen lähetystö tai muu vastaava viranomainen on kehottanut välttämään kohteeseen matkustamista tai suositellut kohteesta poistumista.
Matkustajavakuutuksen kriisiturvasta korvataan matkan peruuntuminen silloin, kun matka on varattu ennen kuin ulkoministeriö on suositellut välttämään matkustamista ko. alueelle.
- 12.3.2020 ulkoministeriö suositteli välttämään matkustamista ulkomaille. Ennen tätä ulkoministeriö oli suositellut välttämään matkustamista seuraaville alueille: Kiina, Italia, Etelä-Korean Daegun kaupunki ja Pohjois-Gyeongsangin maakunta, Iran, Saksan Nordrhein-Westfalen ja Itävallan Tirol.
- 15.6.2020 alkaen matkustamista koskevia rajoituksia on ryhdytty purkamaan yksittäisten maiden osalta. Näihin maihin suuntautuneiden matkojen peruuntumisia ei enää 15.6.2020 lähtien korvata Matkustajan kriisiturvasta.
Ajantasaiset matkustussuositukset voit tarkistaa ulkoministeriön verkkosivuilta.
Jotta matkan peruuntuminen koronaviruksen vuoksi korvattaisiin, korvaamisen edellytyksenä on lisäksi, että matkan alkuun on ollut aikaa alle 60 vrk.
- Mikäli matkasi alkuun on 59 vrk tai vähemmän, voit hakea peruuntumiskuluista korvausta.
- Mikäli matkasi alkuun on aikaa 60 vrk tai enemmän, tarkkaile tilannetta. Matkustajan kriisiturvasta ei voida korvata matkan peruuntumista, jos matkan alkamiseen on korvauksen hakemisen hetkellä aikaa enemmän kuin 59 vrk.
Kriisiturvasta ei korvata koronaviruksen vuoksi peruuntuneita ulkomaanmatkoja niissä tapauksissa, kun vakuutus on ostettu 12.3.2020 tai sen jälkeen.
Ennen korvauksen hakemista matka tulee perua matkanjärjestäjälle tai palveluntarjoajalle ja hakea näiltä sopimuksen mukaiset palautukset. Jos olet maksanut palvelun luottokortilla, hae vaihtoehtoisesti matkanjärjestäjän tai palveluntarjoajan palautusvastuulle kuuluvat kulut luottokorttiyhtiöltä ennen vakuutuskorvauksen hakemista. OP:n asiakasohjeet ja korttireklamaatiolomakkeen löydät täältä.
Kotimaanmatkat
Suomen hallitus totesi 16.3.2020 Suomen olevan poikkeusoloissa koronavirustilanteen vuoksi. Tämän johdosta myös tarpeetonta kotimaan matkailua tuli välttää. Hallitus on 29.5.2020 muuttanut kotimaanmatkailua koskevaa linjaustaan. Uuden linjauksen mukaan kotimaassa voi matkailla, kun noudattaa koronavirukseen liittyviä terveys- ja turvallisuusohjeita.
Pohjola Matkustajavakuutuksen kriisiturvasta korvataan kotimaanmatkojen peruuntumisten kuluja, jos
- vakuutus on otettu ennen 16.3.2020
- matka on varattu ennen 16.3.2020
- matka on peruttu aikaisintaan 16.3.2020 ja viimeistään 29.5.2020 ja matkan alkuun oli aikaa alle 60 vuorokautta.
Jos matka on peruttu 29.5.2020 jälkeen, ei matkan perumista korvata.
Ennen korvauksen hakemista matka tulee perua matkanjärjestäjälle tai palveluntarjoajalle ja hakea näiltä sopimuksen mukaiset palautukset. Jos olet maksanut palvelun luottokortilla, hae vaihtoehtoisesti matkanjärjestäjän tai palveluntarjoajan palautusvastuulle kuuluvat kulut luottokorttiyhtiöltä ennen vakuutuskorvauksen hakemista. OP:n asiakasohjeet ja korttireklamaatiolomakkeen löydät täältä.
Evakuointikulut
Korvataan Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta, mikäli Suomen ulkoministeriö, Suomen lähetystö tai muu vastaava viranomainen kehottaa poistumaan matkakohteesta.
Suomen hallitus linjasi 16.3.2020 ettei Suomen kansalaisten tai Suomessa asuvien henkilöiden tule matkustaa ulkomaille. Lisäksi suomalaisille matkailijoille suositeltiin välitöntä paluuta Suomeen. Hallituksen uusiin linjauksiin perustuen Suomen ulkoministeriö on 14.5.2020 päivittänyt matkustussuositustaan. Suomalaisia matkailijoita ei kehoteta enää palaamaan kotiin, vaan 14.5.2020 alkaen ainoastaan tarpeetonta matkustamista ulkomaille tulee välttää.
Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta voidaan korvata evakuointikuluina ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja ulkomailta kotimaahan aikaväliltä 16.3.2020 - 14.5.2020. Ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja ei korvata, jos evakuoimiseen liittyvä matka on varattu 15.5.2020 tai myöhemmin.
Korvaamisen edellytyksenä on lisäksi, että matka on alkanut ennen Suomen ulkoministeriön suositusta välttää matkustamista matkakohteeseen. Koronavirusepidemian vuoksi Suomen ulkoministeriö on 12.3.2020 alkaen suositellut välttämään matkustamista kaikkialle ulkomaille. Ennen 12.3.2020 Suomen ulkoministeriö oli suositellut välttämään matkustamista epidemia-alueille, joita ovat Kiina, Italia, Etelä-Korean Daegun kaupunki ja Pohjois-Gyeongsangin maakunta, Iran, Saksan Nordrhein-Westfalen ja Itävallan Tirol.
Matkan odottaminen tai matkalta myöhästyminen
Jos myöhästyt matkalta tai joudut odottamaan matkalle pääsyä lentoliikenteeseen tai julkiseen liikenteeseen kohdistuvien viranomaistoimenpiteiden vuoksi (esim. lento perutaan viranomaisten suljettua lentokentän), sinulla saattaa olla mahdollisuus saada korvausta matkustajavakuutuksen perusteella. Lisää ohjeita vahinkotilanteeseen löydät Pohjola Vahinkoavusta.
