Mies katsoo ikkunasta ulos kahvikuppi kädessä

Koronavirus ja vakuutukset - tietoa vakuutusasiakkaillemme

Tältä sivulta löydät vakuutusasiakkaillemme tärkeää tietoa ja toimintaohjeita koronaviruspandemian aikana.

Suosittelemme verkkoasiointia

Pohjola Vakuutuksen puhelinpalvelu on ruuhkautunut koronaviruspandemian johdosta. Pahoittelemme ruuhkautumisesta aiheutuvaa haittaa ja työskentelemme tilanteen parantamiseksi. Voit hoitaa vakuutusasioitasi kätevästi ja ilman jonotusta OP-mobiilissa ja op.fi-palvelussa vuorokauden ympäri.

Koronavirus ja matkustajavakuutus - mitä korvataan?

Matkustajavakuutuksen korvaavuus koronavirukseen liittyvissä tilanteissa riippuu valitsemasi matkustajavakuutuksen turvan laajuudesta ja vakuutuksen hankinta-ajankohdasta. Saat tarkistettua vakuutusturvasi laajuuden joko op.fi-palvelussa tai OP-mobiilissa.

Voit tarkistaa vakuutusturvasi kirjautumalla op.fi-palveluun joko OP:n tai muun pankin verkkopankkitunnuksilla. Vakuutusturvasi tarkistat näin:

  1. Kirjaudu op.fi-palveluun verkkopankkitunnuksillasi.
  2. Siirry Vakuutukset-osioon, mikäli et siirtynyt sinne automaattisesti.
  3. Valitse omista vakuutuksistasi Matka.
  4. Valitse avautuvasta näkymästä Matkustajavakuutus.
  5. Valitse avautuvasta näkymästä Vakuutuskirja.
  6. Tarkista vakuutuskirjasta voimassa oleva Matkustajavakuutuksesi.

Kirjautuaksesi OP-mobiiliin tulee sinun olla Osuuspankin asiakas. Vakuutusturvasi tarkistat näin:

  1. Kirjaudu OP-mobiiliin OP:n verkkopankkitunnuksillasi.
  2. Siirry sovelluksen alalaidasta Vakuutukset-osioon.
  3. Valitse omista vakuutuksistasi Matka.
  4. Valitse avautuvasta näkymästä Matkustajavakuutus.
  5. Valitse avautuvasta näkymästä Vakuutuskirja.
  6. Tarkista vakuutuskirjasta voimassaoleva Matkustajavakuutuksesi.

 

Kun olet tarkistanut vakuutusturvasi, katso alta kyseisen vakuutusturvan mukainen ohje.

Katso alta miten Pohjola Matkustajavakuutus korvaa koronaviruksen vaikutuksia matkustamiseen.

Matkani peruuntui oman tai matkakumppanin sairastumisen vuoksi

Peruuntuminen korvataan oman äkillisen sairastumisesi vuoksi peruuntumisturvasta. Matkan peruuntuminen voi olla korvattava myös matkakumppanin tai muun vakuutusehdoissa mainitun henkilön äkillisen vakavan sairastumisen vuoksi.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos olet karanteenissa muun kuin vakuutusehdoissa mainitun henkilön sairastumisen vuoksi, esimerkiksi koululuokkasi on asetettu karanteeniin.

Matkani peruuntui muusta syystä

Ulkomaanmatkat

Koronavirusepidemian vuoksi Suomen ulkoministeriö on 12.3.2020 alkaen suositellut välttämään matkustamista kaikkialle ulkomaille. Ennen 12.3.2020 Suomen ulkoministeriö oli suositellut välttämään matkustamista epidemia-alueille, joita ovat Kiina, Italia, Etelä-Korean Daegun kaupunki ja Pohjois-Gyeongsangin maakunta, Iran, Saksan Nordrhein-Westfalen ja Itävallan Tirol.

Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta korvataan matkojen peruuntumisia, jos Suomen ulkoministeriö on suositellut välttämään matkustamista matkakohteeseen ja matkan alkuun on aikaa alle 60 vrk.

  • Mikäli matkasi alkuun on 59 vrk tai vähemmän, voit perua matkan ja hakea peruuntumiskuluista korvausta.
  • Mikäli matkasi alkuun on aikaa 60 vrk tai enemmän, tarkkaile tilannetta. Matkustajan kriisiturvasta ei voida korvata matkan peruuntumista, jos matkan alkamiseen on perumisen hetkellä aikaa enemmän kuin 59 vrk.

12.3.2020 tai sen jälkeen ostettu Pohjola Matkustajavakuutus, johon sisältyy Matkustajan kriisiturva, ei korvaa ulkomaanmatkan peruuntumisia, jos matkan peruuntumisen syynä on koronavirus. Jos matka on varattu 12.3.2020 jälkeen, Matkustajan kriisiturvasta ei korvata koronaviruksen vuoksi peruuntuneita ulkomaanmatkoja.

Ennen korvauksen hakemista matka tulee perua matkanjärjestäjälle tai palveluntarjoajalle ja hakea näiltä sopimuksen mukaiset palautukset.

Kotimaanmatkat

Suomen hallitus on todennut 16.3.2020 Suomen olevan poikkeusoloissa koronavirustilanteen vuoksi ja kehottanut välttämään kotimaanmatkailua 13.4.2020 asti.

Pohjola Matkustajavakuutuksen kriisiturvasta korvataan kotimaanmatkojen peruuntumisten kuluja, jos kotimaan matkalla voimassa oleva vakuutus on otettu ennen 16.3.2020 ja

  • matka on peruttu aikaisintaan 16.3.2020 tai sen jälkeen ja
  • matkalle lähtö tapahtuisi ennen 13.4.2020.

Emme korvaa Matkustajan kriisiturvasta 16.3.2020 tai sen jälkeen varattujen matkojen peruuntumiskuluja.

Evakuointikulut

Korvataan Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta, mikäli viranomainen kehottaa poistumaan kohteesta.

Suomen hallitus on 16.3.2020 linjannut ettei Suomen kansalaisten tai Suomessa asuvien henkilöiden tule matkustaa ulkomaille. Lisäksi suomalaisille matkailijoille suositellaan välitöntä paluuta Suomeen.  Pohjola Matkustajavakuutuksen Matkustajan kriisiturvasta voidaan 16.3.2020 alkaen korvata evakuointikuluina ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja ulkomailta Suomeen. Tämän hetken tiedon mukaan hallituksen suositus on voimassa 13.4.2020 saakka.

Evakuoinnin järjestämiseksi suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai palveluntarjoajaan.

Matkan odottaminen tai matkalta myöhästyminen

Jos myöhästyt matkalta tai joudut odottamaan matkalle pääsyä lentoliikenteeseen tai julkiseen liikenteeseen kohdistuvien viranomaistoimenpiteiden vuoksi (esim. lento perutaan viranomaisten suljettua lentokentän), sinulla saattaa olla mahdollisuus saada korvausta matkustajavakuutuksen perusteella. Lisää ohjeita vahinkotilanteeseen löydät Pohjola Vahinkoavusta.

Katso alta miten määräaikainen Pohjola Matkustajavakuutus sekä myynnistä poistuneet Matkustajavakuutus ja Easy matkustajavakuutus korvaavat koronaviruksen vaikutuksia matkustamiseen.

Matkani peruuntui oman tai matkakumppanin sairastumisen vuoksi

Peruuntuminen korvataan oman äkillisen sairastumisesi vuoksi. Matkan peruuntuminen voi olla korvattava myös matkakumppanin tai muun vakuutusehdoissa mainitun henkilön äkillisen vakavan sairastumisen vuoksi.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos olet karanteenissa muun kuin vakuutusehdoissa mainitun henkilön sairastumisen vuoksi, esimerkiksi koululuokkasi on asetettu karanteeniin.

Matkani peruuntui muusta syystä

Ei korvata matkan peruuntumista:

  • matkakohteen olosuhteiden, kuten kohteessa todetun koronavirusepidemian vuoksi,
  • matkaan liittyvän tapahtuman peruuntumisen vuoksi,
  • lentoyhtiön tai muun liikennöitsijän peruessa matkan,
  • kohdemaan kiellettyä matkustamisen tai evättyä viisumin.

Lentojen ja muiden matkaan liittyvien palvelujen, kuten majoituksen osalta ole yhteydessä matkan tai matkapalvelun järjestäjään. Ennen korvauksen hakemista matka tulee perua matkanjärjestäjälle tai palveluntarjoajalle ja hakea näiltä sopimuksen mukaiset palautukset.

Evakuointikulut

Ei korvata.

Matkan odottaminen tai matkalta myöhästyminen

Jos myöhästyt matkalta tai joudut odottamaan matkalle pääsyä lentoliikenteeseen tai julkiseen liikenteeseen kohdistuvien viranomaistoimenpiteiden vuoksi (esim. lento perutaan viranomaisten suljettua lentokentän), sinulla saattaa olla mahdollisuus saada korvausta matkustajavakuutuksen perusteella. Lisää ohjeita vahinkotilanteeseen löydät Pohjola Vahinkoavusta.

Katso alta miten Yrityksen matkaturva korvaa koronaviruksen vaikutuksia matkustamiseen.

Matkani peruuntui oman tai matkakumppanin sairastumisen vuoksi

Peruuntuminen korvataan oman äkillisen sairastumisesi vuoksi peruuntumisturvasta. Matkan peruuntuminen voi olla korvattava myös matkakumppanin tai muun vakuutusehdoissa mainitun henkilön äkillisen vakavan sairastumisen vuoksi.

Matkan peruuntumista ei korvata, jos olet karanteenissa muun kuin vakuutusehdoissa mainitun henkilön sairastumisen vuoksi, esimerkiksi koululuokka on asetettu karanteeniin.

Matkani peruuntui muusta syystä

Ei korvata matkan peruuntumista:

  • matkakohteen olosuhteiden, kuten kohteessa todetun koronavirusepidemian vuoksi,
  • matkaan liittyvän tapahtuman peruuntumisen vuoksi,
  • lentoyhtiön tai muun liikennöitsijän peruessa matkan,
  • kohdemaan kiellettyä matkustamisen tai evättyä viisumin.

Lentojen ja muiden matkaan liittyvien palvelujen, kuten majoituksen osalta ole yhteydessä matkan tai matkapalvelun järjestäjään. Ennen korvauksen hakemista matka tulee perua matkanjärjestäjälle tai palveluntarjoajalle ja hakea näiltä sopimuksen mukaiset palautukset.

Evakuointikulut

Korvataan Yrityksen Matkaturvan evakuointiturvasta, mikäli viranomainen kehottaa poistumaan kohteesta.

Suomen hallitus on 16.3.2020 linjannut ettei Suomen kansalaisten tai Suomessa asuvien henkilöiden tule matkustaa ulkomaille. Lisäksi suomalaisille matkailijoille suositellaan välitöntä paluuta Suomeen. Yrityksen matkaturvan evakuointiturvasta voidaan 16.3.2020 alkaen korvata evakuointikuluina ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja kotimaahan tai komennusmaahan. Tämän hetken tiedon mukaan hallituksen suositus on voimassa 13.4.2020 saakka.

Evakuoinnin järjestämiseksi suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai palveluntarjoajaan.

Matkan odottaminen tai matkalta myöhästyminen

Jos myöhästyt matkalta tai joudut odottamaan matkalle pääsyä lentoliikenteeseen tai julkiseen liikenteeseen kohdistuvien viranomaistoimenpiteiden vuoksi (esim. lento perutaan viranomaisten suljettua lentokentän), sinulla saattaa olla mahdollisuus saada korvausta matkustajavakuutuksen perusteella. Lisää ohjeita vahinkotilanteeseen löydät Pohjola Vahinkoavusta.

 

Jos tarvitset lääkärin apua ulkomaanmatkalla

Koronavirukseen sairastuminen matkalla korvataan matkasairautena. Pohjola Matkahätäpalvelu +358 102 530 011 tarjoaa 24/7

  • apua luotettavan lääkärin tai sairaalan valintaan,
  • henkilökohtaista tukea sairaus- tai loukkaantumistilanteessa,
  • maksusitoumuksen sairaalahoitoon, leikkaukseen tai muuhun toimenpiteeseen,
  • yhteyden lääkäriin, jonka kanssa voit keskustella esimerkiksi sinulle ehdotetusta hoidosta.

Pohjola Vahinkoavusta saat ohjeet kaikkiin vahinkotilanteisiin ja löydät korvauskumppaniemme yhteystiedot matkakohteessasi ulkomailla. Sairauden ja tapaturman hoidon kannalta tärkeät palvelunumeromme, Pohjola Matkahätäpalvelu ja Pohjola Terveysmestari, ovat Vahinkoavussa aina mukanasi. Vahinkoavun löydät osoitteesta vahinkoapu.pohjola.fi ja OP-mobiilista tai OP-yritysmobiilista.

 

Korvaako yksityinen sairaanhoitokuluja korvaava vakuutus koronaviruksesta aiheutuvia kuluja?

Koronaviruksen tutkimuksesta ja hoidosta aiheutuvia kuluja korvataan Terveysvakuutuksen Hoitoturvasta ja Kuluturvan lääkäri- ja tutkimuskuluista, jotka ovat voimassa tapaturmat ja sairaudet -laajuudella. Myös  Hoitokuluvakuutus, Sairaanhoitovakuutus ja Sairauskuluvakuutus sekä Suomi-yhtiöstä siirtyneet sairauskuluvakuutukset kattavat koronaviruksen tutkimus- ja hoitokuluja.

Epäiltäessä koronavirustartuntaa kehotamme toimimaan Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen ohjeistuksen mukaisesti. Ennen hoitoon hakeutumista tulee ensin olla yhteydessä puhelimitse paikkakunnan neuvontapalveluun.

Yksityisen lääkäriaseman järjestämän koronavirustestin korvaaminen vakuutuksesta edellyttää lääkärin lähetettä sekä THL:n määrittämien näytteenottoa koskevien kriteerien täyttymistä. Tarkista ajantasainen tieto THL:n sivuilta.

Koronaviruksen lisäksi liikkeellä on myös runsaasti tavallista flunssaa ja kausi-influenssaa. Lääkärinhoitoa vaativissa oireissa yksityiset lääkäriasemat suosittelevat ensisijaisesti yhteydenottoa lääkäriin etäpalvelun kautta.