Piia Anonen

Kun lapsuuden urahaaveista tulee totta - korvausasiantuntija Piia Anonen on tehnyt rohkeita ratkaisuja

Korvausasiantuntijana OP-Henkivakuutuksen Henkivakuutuspalveluiden asiantuntijatiimissä työskentelevä Piia Anonen on seurannut rohkeasti omia lapsuudenhaaveitaan omalla urapolullaan. Piia onkin päätynyt kokeilemaan kaikkia unelma-ammattejaan, mutta mielenkiintoisia haasteita tarjoava työ finanssialalla vei lopulta ongelmanratkaisusta innostuvan Piian mukanaan.

”Minulla oli lapsena kaksi haaveammattia; pankkivirkailija sekä lentoemäntä. Muistan leikkineeni pienenä pankkitositteilla kirjoitellen niihin muistiinpanoja sekä järjestellen niitä omiin pinoihinsa”, Piia hymyilee.

Piia onkin päätynyt kokeilemaan työuransa aikana molempia unelma-ammattejaan, mutta mielenkiintoisia haasteita tarjoava työ finanssialalla vei lopulta ongelmanratkaisusta innostuvan Piian mukanaan.

Uran alkutahdit lyötiin OP:n pankkikonttoreissa

Merkonomiksi valmistunut Piia työskenteli urapolkunsa alkuvaiheilla erilaisissa asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä. Huomattuaan Helsingin Sanomissa pankkitoimihenkilöille suunnatun OP:n työpaikkailmoituksen vuonna 2000 hän innostui näkemästään heti.

”Lapsuuteni haaveammatti veti minua puoleensa. Hakuprosessin jälkeen minut valittiin noin kahdenkymmenen muun osaajan kanssa pankkivirkailijaksi OP:n konttoreihin. Muistan OP:n järjestäneen meille mielettömän perehdytysohjelman Helsingissä Mikonkadun konttorissa, jossa saimme tietoa esimerkiksi päivittäisten raha-asioiden käsittelystä, sijoitustuotteista, rahoituksesta ja ylipäätään pankkitoiminnan liiketoiminnoista”, Piia kertoo.

Piia työskenteli kolmen vuoden ajan OP:n Malmin konttorissa, jonka jälkeen hän siirtyi muutamaksi vuodeksi OP Keski-Uusimaan Järvenpään pankkikonttoriin. Työtehtävät olivat monipuolisia henkilö- ja yritysasiakkaiden maksuliikennepalveluista sijoituspalveluihin asti.

Vaikka Piia ottikin innokkaasti konttorin tehtäväalueita haltuunsa, hän kaipasi kuuden vuoden jälkeen vaihtelua työuralleen.

”Kuin sattuman kautta huomasin, että uusia lentoemäntiä rekrytoitiin. Oma elämäntilanteeni oli silloin matkustusta vaativaan työhön sopiva ja päätin tarttua mahdollisuuteen kokeilla toista lapsuudenaikaista unelma-ammattiani.”

Kokemus lentoemännän työstä avasi silmät

”Onneksi tartuin tilaisuuteen, sillä työskentely lentoemäntänä oli minulle lopulta silmiä avaava kokemus. Toinen haaveammattini olisi varmasti jäänyt vaivaamaan minua myöhemmin, jos en olisi kokeillut sitä”, Piia kertoo.

Piia nautti lentoemännän työstä ja viihtyi roolissaan matkustajia auttaen. Fyysinen työ pitkine päivineen sai hänet kuitenkin pohtimaan uraansa ja omia vahvuuksiaan perinpohjaisesti.

”Mietin, onko lentoemännän työ todella minua varten. Huomasin kaipaavani työhöni erityyppistä haastetta, ongelmatilanteiden selvittelyä sekä sellaista tietynlaista vastuullisuutta ja merkityksellisyyttä, jota finanssialan työstä löytyi”, ratkaisukeskeinen ja haasteista innostuva Piia kertoo.

Surffaillessaan netissä keväällä 2007 Piia näki OP-Henkivakuutuksen työpaikkailmoituksen, jossa tiimiin haettiin uutta vakuutusneuvojaa. Pankkitoimihenkilön haaveammatti oli kokeiltu, mutta vakuutusneuvojan työ tarjoaisi jotakin aivan uutta aiemman osaamisen rinnalle.

”Ilmoitus iski minuun heti ja hain paikkaa siltä istumalta. Vakuutusten myyntiprosessi oli minulle konttoriajoilta tuttu ja tiesin, miten vakuutusten parissa työskennellään. Pohdin, että hakemani roolin kautta pystyisin todella saavuttamaan syväosaamisen itseäni kiehtovissa vakuutusasioissa ja samalla haastamaan itseäni”, Piia sanoo.

Sopivan haastava työ sytyttää Piian motivaation

Piia siirtyi takaisin OP:lle toukokuussa 2007 ja on sittemmin työskennellyt OP-Henkivakuutus Oy:ssä niin vakuutusneuvojana, korvauskäsittelijänä kuin nykyisessä roolissaan korvausasiantuntijana. Työvuosien välissä on vietetty muutama äitiyslomavuosikin.

”Palattuani takaisin OP:lle olen todella saanut syventää omaa asiantuntijuuttani ja kehittynyt työssäni jatkuvasti. Olen kokenut työtehtävieni haastavan minua juuri sopivasti. Tilanteen tullen olen myös saanut edetä roolissani asiantuntijaksi asti”, Piia iloitsee.

Korvausasiantuntijan päivät koostuvat vaihtelevista työtehtävistä. Tällä hetkellä Piia toimii vakuutuskorvauksia käsittelevän tiimin tukena vastaten muun muassa työhön liittyvistä lakisääteisistä ohjeistuksista, asiakasreklamaatioista sekä lukuisista ajankohtaisista vakuutusasioihin liittyvistä projekteista.

”Kokeiltuani molempia lapsuudenaikaisia haaveammattejani olen lopulta päätynyt juuri itselleni sopivaan työhön finanssialalle. Työskentelen roolissa, joka innostaa ja motivoi minua päivittäin. Uskon voivani kehittää omaa asiantuntijuuttani OP:lla jatkossakin.”