Uusi toimintakulttuuri

OP Ryhmässä on käynnissä merkittävä ajattelutavan ja toimintakulttuurin muutos. Muutoksen tavoitteena on parantaa työntekijäkokemusta, asiakaskokemusta sekä toiminnan tehokkuutta.

Varmaan usein kuulet kerrottavan, miten ketterä tiimi onnistui ja pääsi loistaviin lopputuloksiin. Kukaan ei yleensä kerro koko totuutta siitä, millaisen kokeilujen sarjan päässä huippuonnistuminen odotti.

Suunnannäyttämisessä keskeistä on sen varmistaminen, että tiimi ja jokainen tiimin jäsen ymmärtää, miten oma työ liittyy OP Ryhmän tavoitteisiin ja prioriteetteihin. Tätä kautta autonominen tiimi pystyy valitsemaan itse omalle työlleen tavoitteet ja onnistumisen mittarit.

Hommat hoituvat parhaiten, kun tavoitteet ja raamit työlle on sovittu yhteisesti ja esihenkilöllä on sen jälkeen luottamus siihen, että tiimi osaa hommansa ja suoriutuu. Johdettavana olenkin hyvin itsenäinen, järjestelmällinen ja looginen.

Jotta osaamisen kehittämisen tavat tulisivat osaksi arkea, vaaditaan tietyt ympäristötekijät. Tiimissä keskinäinen luottamus ja psykologinen turvallisuus ovat kaiken perusta. Jo nyt haluttua kulttuurin muutosta on nähty esimerkiksi toistuvien palautteenantokierrosten ja niihin osallistumiseen kannustamisen tuloksena.

Vanhanaikainen etäältä johtaminen ja ajatus, että tieto on valtaa, voivat painua historiaan. Itseohjautuvassa ja autonomisessa toimintamallissa niiden tilalla on tiimin ja esihenkilön työskentely yhdessä, avoin kommunikaatio, jatkuva palaute sekä hyvät henkilökemiat ja ihmissuhteet.