OP Duo

Prisgarantin ersätter, om:

• Du hittar en produkt som du betalat i Finland med OP Duo över 50 euro förmånligare inom 30 dagar.
• Den affär där du hittade den förmånligare produkten har en fysisk butik i Finland.

Prisgarantin ersätter inte, om:

• Samma produkt har hittats utanför Finland.
• Prisdifferensen är under 50 euro.
• Produkter som köpts på rea eller till exempel i Black Friday- eller motsvarande kampanjer. Se närmare information om begränsningarna i villkoren.

F-Secures Hjälp vid identitetsstöld ger dig personlig hjälp för att förhindra identitetsstölder och identitetsbedrägerier samt med att reda ut identitetsstölder. 
 
Du kan ringa supporten om:

• du stöter på skadliga program eller hackning
• du har gett dina personuppgifter till en tvivelaktig uppringare eller webbplats 
• du har tappat bort passet, plånboken, körkortet eller något annat viktigt dokument 
• du har fått ett misstänkt e-postmeddelande eller samtal 

Tjänsten ger användaren råd om vad hen ska göra, om hen råkar ut för en informationsläcka, nätfiske, skadliga program eller hackning. Som en del av tjänsten ger F-Secure också råd vid vissa händelser som är jämförbara med informationsläckor, då exempelvis användarens plånbok eller pass stjäls. F-Secure ger även råd om informationssäkerheten. F-Secure och OP ansvarar inte för att råden är felfria eller heltäckande. Tjänsten är en rådgivningstjänst, och varken F-Secure eller OP gör några myndighetsanmälningar eller andra anmälningar för användarens räkning. De ersätter inte heller pengar som gått förlorade.
 
Hur får jag tillgång till tjänsten? 
Tjänsten hör automatiskt till ditt OP Duo-kort från och med 1.12.2023.

Ta kontakt med Hjälp vid identitetsstöld genom att ringa kundtjänsten 0100 0510 (välj 5: Hjälp vid identitetsstöld , mån.–fre. kl. 8–18), så får du personlig hjälp med att reda ut situationen. 

OBS! Om du misstänker att dina OP:s koder har hamnat i fel händer, ska du omedelbart spärra dem genom att ringa till OP:s kundtjänst eller, utanför telefontjänstens öppettider, till Spärrtjänsten. 

Ibland händer det ett och annat, telefonen slinker ur din hand, du spiller kaffe på din bärbara dator eller söndrar dina nya glasögon.

Produktskyddet ersätter inköp som gjorts med Duo i händelse av skada. Du behöver alltså ingen separat försäkring till exempel för din nya telefon.

Försäkringen täcker dina inköp med OP Duo-kortet, så dina inköp är försäkrade alltid då du betalar med OP Duo. 

Försäkringen skyddar inköpen i 365 dagar, alltså i ett år från det ögonblick när kortinnehavaren har fått produkten.

Produktskyddet försäkrar inköpen, vare sig du betalar på nätet, i en fysisk butik eller med Apple Pay.
 

Har försäkringen en självrisk eller ett maximalt ersättningsbelopp?

Vid en skada är försäkringens självrisk 75 euro. För ett enskilt föremål ersätts högst 2 000 euro.

Om det sker ett missöde gör du skadeanmälan i OP-mobilen eller i tjänsten op.fi.

Du ka ansöka om att få tillbaka dina pengar av kreditkortsbolaget om:

• produkten du köpte gick sönder under transport
• produkten inte levereras till dig
• produkten har ett fel som försäljarföretaget inte går med på att ersätta eller
• försäljarföretaget har gått i konkurs.

Du kan också ansöka om återbetalning från kreditkortsbolaget om en researrangör ställer in en resa och inte ersätter den eller ett flygbolag går i konkurs före din resa börjar.

Inköpsskyddet enligt konsumentskyddslagen gäller för alla inköp som du gör med ditt korts kreditfunktion. Du kan göra inköpet på webben, i specialaffären eller exempelvis med ApplePay i Finland eller utomlands.

Att använda kreditfunktionen ger dig alltså ett bättre skydd för dina inköp än andra betalningssätt.

Har inköpsskyddet en självrisk eller en maximal summa för ersättningsbeloppet?

Inköpsskyddet har inte en självrisk eller en maximal summa för ersättningsbeloppet.

Inköpsskyddet ger tilläggsskydd exempelvis i olika fall av avtalsbrott, såsom när din produkt försvinner på vägen från webbutiken till dig.

Som andelsbankens ägarkund får du Produktskyddsförsäkring för 365 dagar för produkter du betalar med debit- och credit-funktioner. 

Om du råkar ut för en situation där försäljarföretaget gör sig skyldigt till avtalsbrott ska du göra en reklamation eller begäran om rättelse enligt anvisningarna till kreditkortsbolaget.

Läs anvisning om att göra en reklamation

Vem kan ansöka om ett OP Duo -kort?

• är minst 18 år
• är kund huvudsakligen hos OP
• har regelbundna löne- eller pensionsinkomster
• har en tillräcklig betalningsförmåga och har skött dina penningaffärer klanderfritt
• har en fast boplats i Finland.

Ansök om kortet enkelt på nätet. Om du är kund hos OP, kan du logga in i op.fi och fylla i uppgifterna i kortansökan. När din ansökan har godkänts får du kortet enligt valt leveranssätt antingen hem till dig eller till ett av våra kontor inom 1–2 veckor.

Anslut ditt kort till Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay. De är betalningsappar med vilka du kan betala i butiker, på nätet och i appar genom att endast använda din smartenhet. Du behöver varken ditt kort eller dina kortuppgifter när du betalar. 

Med Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay kan du betala kontaktlöst också inköp på över 50 euro. 

Du kan börja använda Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay när du har OP:s koder för privatkunder. Observera att du ska vara minst 13 år för att använda Apple Pay och minst 16 år för att använda Google Pay eller Samsung Pay.

Läs mer om mobilbetalning

Skaffa ett behändigt infokort till din telefon. På det ser du alla OP Duo-förmåner och kontaktinformation för dem. I iOS-telefoner sparas infokortet i Apple Wallet och i Android-telefoner i YourWallet, som kan laddas ner via appbutiken. Ladda ner infokortet till din telefon på adressen op.fi/duo-infokort eller genom att skanna QR-koden.