Verkkopalvelutunnukset ovat tunnistuslain mukaiset vahvat sähköiset tunnistusvälineet. Tunnuksilla voi tunnistautua mm. viranomaisten sähköisiin palveluihin. Vahvojen sähköisten tunnistusvälineiden, verkkopalvelutunnusten, myöntämisessä asiakkaan henkilöllisyyden todentamiseen kelpaavat asiakirjat on lueteltu tunnistuslaissa: Laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista.
Verkkopalvelutunnusten myöntämisessä ja tunnusten sopimusmuutoksissa, tunnistusvälineen haltijan henkilöllisyys voidaan Osuuspankeissa todentaa 1.1.2019 alkaen alla mainituilla henkilöllisyyskorteilla ja passeilla:
1. Suomalaisen viranomaisen myöntämä voimassa oleva
* 1.3.1999 jälkeen myönnetty henkilökortti
* passi, diplomaattipassi
* muukalaispassi tai pakolaisen matkustusasiakirja, edellyttäen, että passissa on viranomaisen merkintä, että haltijan henkilöllisyys on voitu luotettavasti varmistaa.
2. ETA-maiden sekä Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämä
* passi, diplomaattipassi
* matkustusasiakirjaksi hyväksyttävä henkilökortti
Jatkossakin henkilöllisyyden voi todentaa ajokortilla Osuuspankin toimipisteissä, kun hoitaa muita pankkiasiota. Ajokortilla voi myös saada käyttöön OP palvelutunnukset, jolla voi hoitaa peruspankkipalveluita OP:n verkkopalvelussa.