Vaasan Osuuspankin toimipisteiden palvelusisällöt uudistuvat vastaamaan asiakaskäyttäytymisen ja palvelukysynnän muutosta.
- Uudistuksen myötä pystymme tarjoamaan asiakkaillemme entistäkin laajempia neuvottelumahdollisuuksia sekä hyödyntämään monipuolisemmin digitaalisuuden luomia mahdollisuuksia. Teemme uudistuksia asiakaskäyttäytymisen muutoksiin reagoiden ja pienimmän haitan periaatteella. Varmistamme, että erilaisia palveluja tarvitseville on edelleen laajasti vaihtoehtoja. Haluamme toimia yhteiskuntavastuullisesti, toimitusjohtaja Ulf Nylund kertoo.
Nyt tehtävien muutosten avulla Vaasan Osuuspankki pyrkii luomaan palveluistaan entistä joustavampia, liikkuvampia ja uudistuvia asiointitapoja paremmin vastaavia. Asiakkaat voivat jo maaliskuussa asioida ajanvarauksella toimipisteissä joka arkipäivä klo 8-19. Puhelinpalvelu sekä verkkopalvelun chat palvelevat asiakkaita monipuolisesti joka arkipäivä klo 8-22, sekä lauantaisin klo 10-16.
- Me haluamme kohdata asiakkaita siellä, missä hekin ovat ja sellaisina ajankohtina, jolloin se heille parhaiten sopii, Nylund toteaa.
Muutoksia toimipisteiden palvelusisällöissä ja palveluajoissa
Vaasan Osuuspankki palvelee jatkossa asiakkaita 5 toimipisteessä. Oravaisten ja Sepänkylän konttorit yhdistyvät Vöyrin ja Alatorin konttoreihin. Palvelusisällöt ja aukioloajat muuttuvat kuitenkin jonkin verran osassa toimipisteistä kassapalveluiden ja aikavarausten osalta. Kaikissa toimipisteissä tulee jatkossakin olemaan ovet avoinna normaalin aukiolon puitteissa.
Alatorin toimipiste Vaasassa tarjoaa laajan valikoiman palveluja sekä henkilö- että yritysasiakkaille. Alatorin toimipiste tarjoaa entiseen tapaan kassapalveluita toimipisteen varsinaisten aukioloaikojen puitteissa. Palveluaika laajenee ja toimipiste avaa ovensa jatkossa jo klo 8 ajanvarauksella asioimaan tuleville asiakkaille.
Alatorin toimipisteen lisäksi palveluajat ja kassapalveluajat muuttuvat myös Närpiön, Maalahden, Uudenkaarlepyyn ja Vöyrin toimipisteissä. Muutoksilla ei ole vaikutusta henkilöstön määrään.
Toimipisteiden palveluajat 1.6.2019 alkaen
Alatorin toimipiste
avoinna ma-pe klo 10-16.30
neuvottelut ajanvarauksella klo 8-19 (maaliskuu 2019 alkaen)
Maalahden ja Vöyrin toimipisteet
avoinna ma-ke, pe klo 9.30-16.00, to 9.30-17.00 (kassapalvelut ma ja pe klo 9.30-16.00)
neuvottelut ajanvarauksella klo 8-19 (maaliskuu 2019 alkaen)
Närpiön toimipiste
avoinna ma-ke, pe klo 9.30-16.00, to 9.30-17.00 (kassapalvelut ma 9.30-16, to 9.30-17)
neuvottelut ajanvarauksella klo 8-19 (maaliskuu 2019 alkaen)
Uudenkaarlepyyn toimipiste
avoinna ma-ke, pe klo 9.30-16.00, to 9.30-17.00 (kassapalvelut ma, ke ja pe klo 9.30-16.00)
neuvottelut ajanvarauksella klo 8-19 (maaliskuu 2019 alkaen)
Lisätiedot:
Tj Ulf Nylund