Palveluiden saavutettavuutta ovat arvioineet OP Ryhmälle projektiluontoisesti töitä tekevät saavutettavuuden asiantuntijat ja lisäksi sivuston saavutettavuuden osalta on suoritettu itsearviointia.
Itsearvioinnissa on käytetty seuraavia järjestelmiä:
- Tietokoneilla saavutettavuus on testattu Chrome-selaimella ja NVDA-ruudunlukuohjelmistolla.
- Mobiililaitteilla saavutettavuus on testattu Applen-laitteilla, Safari-selaimella (touch gestures).
Saavutettavuusvaatimuksia koskevat säännökset ovat Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevassa laissa.
Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 30.11.2020 ja sitä on viimeksi päivitetty 14.12.2023.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Tilit-palvelun Tilit-lista täyttää vaatimukset, Tilitapahtumat täyttää suurimmalta osin vaatimukset, Tositetiliote ja Saldo-ja korkotodistus eivät täytä vaatimuksia. Konserni- ja virtuaalitili -palvelu ei täytä vaatimuksia. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.
Sisällöt, jotka eivät ole saavutettavia
Tilit-palvelun Tilitapahtumissa on saavutettavuuspuute kysymyspainikkeessa.
WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Tilit-palvelun Tositetiliote ja Saldo-ja korkotodistus eivät täytä vaatimuksia. Saavutettavuuspuutteita on muun muassa näppäimistökohdistuksissa, lomakkeiden sarkainjärjestyksissä ja lomakekentiltä puuttuvissa nimilapuissa, tekstivastineissa ja kalenteripainikkeissa. Osa sivuista sisältää ongelmallisia asettelutaulukoita sekä otsikointeja ja palautteissa on puutteita. Taulukoiden lukeminen ruudunlukijalla on hankalaa ja sarkainnäppäimellä liikuttaessa käyttäjä ei tiedä, mihin asiaan kukin rivi liittyy. PDF-tiedoston taulukko on määritelty virheellisesti, mikä sekoittaa sen lukemisjärjestyksen. Lisäksi sivuilla on latausviiveitä ja puutteita kontrastisuhteissa ja paluulinkeissä. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet
WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
WCAG 2.1.1 Näppäimistö
WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys
WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen
WCAG 3.3.2 Nimilaput ja ohjeet
WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
OP Konserni- ja virtuaalitili-palvelulla on useita saavutettavuuspuutteita, muun muassa palvelu ei ole responsiivinen (erityisesti mobiililaitteella liikkuminen haasteellista) ja palvelu ei anna ruudunlukijakäyttäjille selkeitä virheilmoituksia ja palautteita käyttäjän toiminnoista. Palvelun syöttökentiltä puuttuvat nimilaput, valintapainikkeita ja muita toisiinsa liittyviä kenttiä ei ole liitetty yhteen ja joitakin ohjetekstejä ei ole liitetty kenttiin ohjelmallisesti. Lisäksi graafisissa elementeissä, painikkeiden sijoittelussa ja käytettävyydessä kuten esimerkiksi kenttiin kohdistuksissa, siirtymissä ja erityisesti taulukoiden luettavuudessa, on puutteita. Palvelun navigaatiossa on useita tilanteita, joissa paluu ei johdakaan sivulle, jolta lähdettiin. Haun jälkeen kohdistus viedään sivun alkuun, mitä tekee hakutulosten löytämisestä erittäin vaikeaa. Sivujen otsikot ja valikko ovat ongelmaisia, välilehtiä ei ole merkitty, sivujen ja sivun osien kieltä ei ole määritelty ohjelmallisesti ja sivujen alusta puuttuu hyppylinkki suoraan sisältöön. Myös linkkejä on sijoitettu luetteloihin ja tämä vaikeuttaa kokonaisuuksien hahmottamista. Käyttäjä kirjataan aikakatkaisun jälkeen varoittamatta ulos järjestelmästä. Alla puutteet lueteltuna tarkemmin.
WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet
WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
WCAG 1.4.10 Responsiivisuus
WCAG 2.2.1 Säädettävä ajoitus
WCAG 2.4.1 Ohita lohkot
WCAG 2.4.2 Sivuotsikot
WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys
WCAG 3.1.1 Sivun kieli
WCAG 3.1.2 Osien kieli
WCAG 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen
WCAG 3.3.2 Nimilaput ja ohjeet
WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Sisällöt, jotka eivät ole saavutettavia kohtuuttoman rasitteen perusteella
Tilit-palvelun Tositetiliote ja Saldo-ja korkotodistus uudistaminen on suunnittelilla vuodelle 2024, jonka vuoksi nykyiseen toteutukseen ei tehdä saavutettavuusmuutoksia vaan saavutettavuuspuutteet tullaan korjaamaan sovelluksen uudistamisen yhteydessä. Korjaukset toteutetaan vuoden 2024 aikana.
OP Konserni- ja virtuaalitili-palvelun auditoinnin perusteella saadut tulokset on läpikäyty ja käyttöliittymän korjataan kaikki vakavat puutteet. Osa muutosehdotuksista, kuten osa käännöksistä on syvällä liiketoimintapalveluissa ja nämä vaatisivat perusteellisia muutoksia palvelun toimintalogiikkaan. Asiakkaan käyttökokemusta uusitaan ja tässä tullaan huomioimaan osin tarvittavat muutokset. Lisäksi palvelusta on kehitteillä uusi Java-pohjainen versio ja sitä myötä koko käyttöliittymä uusiutuu. Auditoinnin huomiot otetaan tämän kehittämisessä huomioon.