Vasta-alkaja on jo hämmennyksissä sijoittamisen ilmiöstä ja tietomäärästä. Hänen mielikuvissaan sijoittaminen on tähtitiedettä.
 

Kilpailija-analyysi osoitti jotain hätkähdyttävää. Olisi kysyntää palvelulle, jonka asiakas ei tiedä sijoittamisesta vielä mitään.
 

Laadullinen tutkimus osoitti, että vasta-alkajat hyötyisivät OP Sijoituskoulusta. Määrällinen tutkimus puolestaan valaisi, että OP Sijoituskoulusta hyötyisivät myös keski-ikäiset ja jo sijoittavat nuoret.
 

Suunnittelimme lopullisen konseptin näiden havaintojen mukaan; palvelun tulisi puhutella vasta-alkajia – mutta myös nuoria jo sijoittavia sekä keski-ikäisiä, jotka yllättäen myös kiinnostuivat konseptista.