Jokilaaksojen Osuuspankin kassapalvelut suunnitellaan keskitettäväksi vuoden 2023 aikana Kaustisen ja Toholammin konttoreihin. Kassapalvelut lakkaisivat Halsuan, Lestijärven, Ullavan, Vetelin ja Vetelin Ylipään konttoreista. Suunnitellun muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos: entistä harvemmat asiakkaat asioivat konttorissa. Jo nyt 95 prosenttia henkilöasiakaskohtaamisista tapahtuu digitaalisissa kanavissa.
- Uudistuksen myötä meidän olisi mahdollista kohdata asiakkaitamme vieläkin paremmin siellä, missä he itse ovat, ja sellaisina ajankohtina, jolloin se heille parhaiten sopii. Pankkimme noin 19 000 asiakkaasta alle 100 asiakasta käyttää aktiivisesti kassapalveluja. Konttoreissa, joissa kassapalvelut suunnitelman mukaan lakkaisivat, aktiivikäyttäjiä on alle 40 asiakasta. Heidän tarpeistaan huolehdimme myös jatkossa muistaen sen, että suurin osa asiakaskohtaamisista tapahtuu digitaalisissa kanavissa, toimitusjohtaja Juha Pajumaa Jokilaaksojen Osuuspankista sanoo.
Pankinjohtaja Jarmo Lehojärven mukaan pankissa tehdään koko ajan opastustyötä, jotta asiakkaat löytävät itselle sopivimmat ja helpoimmat tavat pankkiasioidensa hoitamiseen.
- Ymmärrämme, että kassapalveluiden supistaminen muuttaisi niiden asiakkaiden asiointitottumuksia, jotka ovat tottuneet hoitamaan pankkiasioitaan perinteisesti kassalla. Mielellämme varaamme ajan asiakkaiden henkilökohtaisten tarpeiden läpikäyntiin, ja niihin parhaiten sopivien palvelujen löytämiseen, Lehojärvi toteaa.
Laskujen maksaminen hoituu jatkossakin helpoiten suoramaksuna, e-laskuna tai OP-mobiilipalvelun kautta. Lisäksi maksukuoripalvelulla voi hoitaa laskujen maksamisen, mikäli digipalvelut eivät ole vaihtoehto. Päivittäiset ostokset voi maksaa kätevimmin pankki- ja luottokorteilla.
Käteistä rahaa voi nostaa Otto-automaateista. OttoPlus- ja TalletusOtto-automaateilla voi rahan nostamisen lisäksi myös tallettaa käteistä. Lisäksi käteistä rahaa voi nostaa osuuspankin korteilla myös K-ruokakauppojen, R-kioskien, Tokmannien ja Neste-palveluasemien kassoilta.
Jokilaaksojen Osuuspankin toimialueella voi käteistä nostaa pankin konttoreiden lisäksi näistä paikoista:
- K-Market Halsua, Perhontie 10, 69510 Halsua
- OttoPlus: Terveystie 1, 69600 Kaustinen
- K-Market Kaustinen, Terveystie 1, 69600 Kaustinen
- R-kioski, Kaustintie 2, 69600 Kaustinen
- Neste Kaustinen, Teerijärventie 1, 69600 Kaustinen
- Otto: Ullavantie 11, 69300 Toholampi
- K-Market Lampintori, Ullavantie 11, 69300 Toholampi
- M-Market Lukkari, Vionojantie 36, 68370 Ullava
- Otto: Kirkkotanhua 1, 69700 Veteli
- Nosto-automaatti, Lehtisaarentie 15, 69700 Veteli
Suunnitelma kassapalveluiden keskittämisestä on tehty perusteellisen harkinnan pohjalta, ja siinä on huomioitu myös usein konttorissa asioivien asema. Muutoksilla Jokilaaksojen Osuuspankki pystyisi vastaamaan lisääntyneeseen asiantuntijapalveluiden kysyntään.
Kassapalveluiden keskittämisellä ei olisi vaikutusta henkilöstön määrään. Konttoreiden kassapalveluissa työskentelevät toimihenkilöt jatkaisivat työtään pankin päivittäispalveluissa.
Lisätiedot:
Juha Pajumaa, toimitusjohtaja juha.pajumaa(a)op.fi, puh. 040 507 3119
Jarmo Lehojärvi, pankinjohtaja jarmo.lehojarvi(a)op.fi, puh. 040 517 8620
