Rahoitusalan työehtosopimusneuvotteluissa ei ole päästy sopimukseen ja OP aloittaa varautumisen Ammattiliitto Pro ry:n ilmoittamaan työtaisteluun 28. - 29.12.2017. Pyydämme myös asiakkaitamme huomioimaan lakon vaikutukset palveluihimme.
Työseisauksen aikana pyrimme turvaamaan sekä henkilö- että yritysasiakkaiden tärkeimmät palvelut, kuten korttimaksamisen, käteisautomaattien toiminnan sekä palkkojen, eläkkeiden ja laskujen maksun. Palveluissa voi esiintyä häiriöitä ja niiden korjaamisessa voi olla viiveitä.
OP Länsi-Suomen konttorit ovat kiinni työnseisauksen aikana.
Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu
OPn puhelinpalvelu 0100 0500 ja verkkopalvelun chat palvelevat mahdollisen työtaistelun aikana, mutta rajoitetuin palveluajoin sekä normaalia pienemmällä miehityksellä.
Yritysasiakkaiden asiakaspalvelu
Maksuliikenteen numerossa 0100 05151 ja 010 252 7700 (CM-asiakaspalvelu) palveluaika on työtaistelun aikana arkisin kello 9.00 - 16.30.
Asiakkaiden on hyvä varautua palveluiden ruuhkautumiseen ja tavallista pidempiin odotusaikoihin. Mahdollisista suuremmista muutoksista ja häiriöistä kerromme erikseen op.fi-verkkopalvelussa sekä facebook-sivuillamme. Pahoittelemme asiakkaillemme mahdollisesta työmarkkinahäiriöistä aiheutuvaa haittaa.
Vakuutuspalvelut
Vakuutuksiin liittyvät asiat hoidat kätevimmin op.fi:ssä. Vahingon sattuessa toimintaohjeet ja ohjeet korvauksen hakemiseen löydät osoitteesta vahinkoapu.op.fi.
Puhelinpalvelumme 0303 0303 palvelee vakuutusasioissa 9.30-16.30 sekä vahinkoasioissa 9-15 välisenä aikana. A-Vakuutuksen puhelinpalvelu palvelee kello 9-16.30 välisenä aikana.
Puhelinpalvelussamme saattaa kuitenkin olla ruuhkaa.
Henkivakuutuksen puhelinpalvelu on suljettu.
Osuuspankkien toimipisteissä vakuutuspalvelut ovat rajoitetusti saatavilla.
Kysymyksiä ja vastauksia
Ovatko osuuspankkien konttorit auki?
Jos työtaistelu toteutuu, Osuuspankkien konttorit ovat pääsääntöisesti suljettuina koko maassa 28. - 29.12.
Minulla on aikavaraus pankkiini 28. - 29.12.2017. Miten toimin?
Oma osuuspankkisi ottaa sinuun yhteyttä, jos ajanvaraustasi pitää siirtää, ja sopii henkilökohtaisesti kanssasi uuden tapaamisajan.
Mistä saa käteistä rahaa?
Käteisautomaatit toimivat normaalisti mahdollisen lakon aikana. Käteistä rahaa saa lisäksi OPn kortilla mm. K-ryhmän ruokakauppojen, Tokmannien, Neste Palveluasemien sekä R-kioskien kassoilta.
Toimiiko verkkopankki?
Verkkopankki toimii normaalisti mahdollisen lakon aikana.
Toimivatko kortit lakon aikana ja voiko niillä maksaa kaupassa? Entä ulkomailla?
Maksukortit toimivat pääsääntöisesti normaalisti kotimaassa ja ulkomailla mahdollisen lakon aikana.