Henkilöasiakas, ota yhteyttä

Asiakaspalveluissamme on ruuhkaa - suosi digitaalisia palveluja

Asiakaspalveluissamme on erikoistilanteen vuoksi ruuhkaa, pahoittelemme tavallista pidempää odotusaikaa sekä puhelin- että viestipalveluissamme. Voit hoitaa pankki- ja vakuutusasiasi helposti ja nopeasti op.fi:ssä ja OP-mobiilissa vuorokauden ympäri.

Kirjautumalla nopeutat asiointia

Kun kirjaudut op.fi -palveluun, voit kysyä apua asiakaspalvelusta myös chatilla tai lähettää viestin.

Jos soitat asiakaspalveluumme, sinun on tunnistauduttava verkkopankkitunnuksilla, jotta voimme auttaa sinua henkilökohtaisissa pankki- tai vakuutusasioissasi. Puhelimessa hoidetuista toimeksiannoista veloitamme palveluhinnastomme mukaisesti.

Puhelinlinja erityistukea tarvitseville ja heidän läheisilleen

010 252 9627
Ma-pe 9-16
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

Opastamme erityistukea tarvitsevia päivittäisen maksamisen asioissa omassa puhelinnumerossa. Erityistukea tarvitsevia ovat esimerkiksi yli 70-vuotiaat, kehitysvammaiset ja edunvalvottavat, joilla ei ole käytössään verkkopankkia tai maksukorttia. Myös läheiset voivat soittaa heidän puolestaan tähän poikkeustilanteessa avattuun puhelinlinjaan.

OP Yrityspankin asiakaspalvelu henkilöasiakkaille

Ma-pe 9-15.30
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

  • OP Autorahoitus: osamaksu, laskutus, maksuohjelmanmuutokset ja maastavientivaltakirjat  010 252 5843
  • OP Autorahoitus: rekisteröinti 010 252 2860
  • Kuluttajarahoitus OP:n kumppaniliikkeistä 010 252 5811

Toimituksiin ja asennuksiin liittyvissä asioissa otathan yhteyttä myyjään.

Soita Pohjola Vakuutuksen asiakaspalveluun

0303 0303
Ulkomailta: +358 303 0303
Ma-pe 8-16
Korvausasiat ma-pe 8-16
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,12 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

Vahinkoasioissa apunasi on vuorokauden ympäri Pohjola Vahinkoapu.

Lakisääteisten vakuutusten palvelunumero

0100 5335
Ma-pe 8-16
Puhelun hinta: pvm/mpm. Hinta koskee myös jonottamista.

Muut vakuutusten suorat numerot

Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

  • Vakuutusten verkko-ostajan tuki 010 253 6139, ma-pe 8-16
  • Vakuutussäästämisen palvelu (OP-Henkivakuutus Oy) 010 253 6100, ma-pe 8-16
  • Jos matka keskeytyy autoon tulleen vaurion tai vian vuoksi, Falck +358 (0)10 253 0012, 24/7
  • Ulkomaanmatkalla sattuvat vakavat loukkaantumiset ja sairastumiset, Pohjola Matkahätäpalvelu 24 h/vrk +358 (0)10 253 0011

Kaikki OP:hen soitetut sekä OP:sta soitetut puhelut voidaan tallentaa. Puheluiden tallenteita voidaan käyttää asiakastapahtumien varmentamiseen, asiakaspalvelun laadunvarmistukseen, palveluiden kehitykseen sekä koulutustarkoituksiin.

Puhelinpalvelun valikot toimivat puhelimilla, joissa on äänitaajuusvalinta, eli DTMF-äänet.