OP:n ja Pohjola Vakuutuksen yhteystiedot henkilöasiakkaille

Kun soitat asiakaspalveluumme, tunnistaudu OP:n tunnuksillasi, niin voimme auttaa sinua pankki- ja vakuutusasioissasi.

Pankkipalvelut henkilöasiakkaille

0100 0500

Ulkomailta: +358 100 0500

Ma-pe 8-16
Puhelun hinta: pvm/mpm. Hinta koskee myös jonottamista.

Pystymme palvelemaan sinua nopeimmin, kun soitat muulloin kuin maanantaina tai kuun vaihteessa.

Katoamisilmoitukset 24 h/vrk

0100 0555

Ulkomailta: +358 100 0555

Avoinna 24 h/vrk
Puhelun hinta: pvm/mpm. Hinta koskee myös jonottamista.

Maksukorttien, verkkopalvelutunnusten ja Siirto-maksujen sulkupalvelu.

OP Yrityspankin asiakaspalvelu henkilöasiakkaille

Ma-pe 9-16.30
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

  • OP Autorahoitus: osamaksu, laskutus, maksuohjelmanmuutokset ja maastavientivaltakirjat  010 252 5843
  • OP Autorahoitus: rekisteröinti 010 252 2860
  • Kuluttajarahoitus OP:n kumppaniliikkeistä 010 252 5811

Toimituksiin ja asennuksiin liittyvissä asioissa otathan yhteyttä myyjään.

Lyhennysvapaa auton osamaksurahoitukseen

Tarjoamme henkilöasiakkaiden osamaksusopimuksiin lyhennysvapaan kolmeksi (3) kuukaudeksi, jos koronaepidemia on vaikeuttanut velanhoitoa.

Osamaksurahoituksen lyhennysvapaa tarkoittaa sitä, että maksat osamaksusopimuksen osalta vain luoton korot ja käsittelymaksun. Lyhennysvapaa pidentää sopimusaikaasi lyhennysvapaiden kuukausien verran, eli kolme kuukautta. Emme peri koronaepidemiasta johtuen tehdystä muutoksesta palvelumaksua.

Voit hakea OP Yrityspankin myöntämään auton osamaksurahoitukseen lyhennysvapaata osoitteessa: https://rahoitus.op.fi/lyhennysvapaa

Maastavientivaltakirjan voit tilata kätevästi netistä

Jos lähdet ajoneuvollasi matkalle Pohjoismaiden ulkopuolelle Eurooppaan, tarvitset matkaan mukaan maastavientivaltakirjan. Sen voit tilata itse netissä.

Tilaa maastavientivaltakirja 

Jos ajoneuvo on myyjäliikkeen omistuksessa, ole maastavientivaltakirjojen ja rekisteröinnin osalta yhteydessä suoraan myyjäliikkeeseen.

Loppuvelkakysely

Mikäli sinulla on op.fi verkkopankkitunnukset voit ottaa loppuvelka kyselyn omasta osamaksusopimuksestasi. Loppuvelka annetaan aina seuraavalle eräpäivälle.

Loppuvelkakysely

  • Yleiset kysymykset, laskutus ja maastavientivaltakirjat: 010 252 5843 (ma-pe 9.00-16.30)
  • Rekisteröinti: 010 252 2860

Puhelinlinja erityistukea tarvitseville ja heidän läheisilleen

010 252 9627

Ma-pe 9-16
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

Opastamme erityistukea tarvitsevia päivittäisen maksamisen asioissa omassa puhelinnumerossa. Erityistukea tarvitsevia ovat esimerkiksi yli 70-vuotiaat, kehitysvammaiset ja edunvalvottavat, joilla ei ole käytössään verkkopankkia tai maksukorttia. Myös läheiset voivat soittaa heidän puolestaan tähän poikkeustilanteessa avattuun puhelinlinjaan.

Vakuutuspalvelut

0303 0303

Ulkomailta: +358 303 0303

Ma-pe 8-16
Korvausasiat ma-pe 8-16
Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,12 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

Vahinkoasioissa apunasi on vuorokauden ympäri Pohjola Vahinkoapu.

Lakisääteisten vakuutusten palvelunumero

0100 5335

Ma-pe 8-16
Puhelun hinta: pvm/mpm. Hinta koskee myös jonottamista.

Muut vakuutusten suorat numerot

Puhelun hinta: 0,0835 e/puhelu + 0,167 e/min (sis. ALV). Hinta koskee myös jonottamista.

  • Vakuutusten verkko-ostajan tuki 010 253 6139, ma-pe 8-16
  • Vakuutussäästämisen palvelu (OP-Henkivakuutus Oy) 010 253 6100, ma-pe 8-16
  • Jos matka keskeytyy autoon tulleen vaurion tai vian vuoksi. Falck +358 (0)10 253 0012, 24 h/vrk
  • Ulkomaanmatkalla sattuvat vakavat loukkaantumiset ja sairastumiset. Pohjola Matkahätäpalvelu +358 (0)10 253 0011, 24 h/vrk

Kaikki OP:hen soitetut sekä OP:sta soitetut puhelut voidaan tallentaa. Puheluiden tallenteita voidaan käyttää asiakastapahtumien varmentamiseen, asiakaspalvelun laadunvarmistukseen, palveluiden kehitykseen sekä koulutustarkoituksiin.

Puhelinpalvelun valikot toimivat puhelimilla, joissa on äänitaajuusvalinta, eli DTMF-äänet.