Jos korttisi katoaa, varastetaan, se jää automaattiin tai kortillasi on tapahtumia, joita et tunnista, sulje korttisi viipymättä soittamalla OP Sulkupalveluun 0100 0555 (avoinna vuorokauden ympäri).
Heti kun teet sulkuilmoituksen, vastuu maksukortista siirtyy pankille ja suljemme korttisi välittömästi. Toimi näin myös silloin, jos puhelimesi katoaa ja sinulla on käytössä Pivo, Apple Pay tai Google Pay, joihin olet lisännyt tämän maksukortin. Näin et menetä rahojasi, jos joku käyttää korttiasi luvatta.
Tunnistamattomat credit- tai debit-korttitapahtumat
Tee reklamaatio eli oikaisupyyntö heti, kun huomaat tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi korttitapahtumia tai luotolta siirtoja, joita et tunnista. Jos korttisi tai korttitietosi on varastettu, tee myös rikosilmoitus.
Huomioithan, että autovuokraamoilla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset, tietullit ja sakot jälkikäteen. Hotelleilla on oikeus veloittaa käyttämättä jätetty ja peruuttamaton varaus (ns. no-show-maksu) varausehtojen mukaan sekä maksamaton minibaariostos jälkeenpäin.
Credit-korttitapahtumat sopimusrikkomuksissa
Olet oikeutettu reklamoimaan korttisi luotto-ominaisuudella maksetuista ostoista, jos et ole saanut maksamaasi palvelua tai tuotetta, koska myyjä on tehnyt konkurssin tai syyllistynyt sopimusrikkomukseen.
Esimerkkejä sopimusrikkomuksista:
- Et ole saanut maksamaasi tuotetta tai palvelua.
- Tapahtuma on veloitettu kahteen kertaan.
- Tuote tai palvelu ei ole sopimuksen mukainen.
Yritä aina ensin selvittää asia suoraan myyjän kanssa, sillä sinun pitää todentaa myyjän sopimusrikkomus. Kun sopimusrikkomus on selvä, tee viipymättä reklamaatio luotonantajalle eli OP:lle. Tarvitsemme oikaisupyyntöön tarkat tiedot tapahtuneesta. Jos kaikkia pyydettyjä tietoja ja liitteitä ei ole toimitettu, voi pyynnön käsittely viivästyä tai estyä.