Heti kun teet sulkuilmoituksen, vastuu maksukortista siirtyy pankille ja suljemme korttisi välittömästi. Toimi näin myös silloin, jos puhelimesi katoaa ja sinulla on käytössä Pivo, Apple Pay tai Google Pay, joihin olet lisännyt tämän maksukortin. Näin et menetä rahojasi, jos joku käyttää korttiasi luvatta.
Tunnistamattomat credit- tai debit-korttitapahtumat
Tee reklamaatio eli oikaisupyyntö heti, kun huomaat tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi korttitapahtumia tai luotolta siirtoja, joita et tunnista. Jos korttisi tai korttitietosi on varastettu, tee myös rikosilmoitus.
Huomioithan, että autovuokraamoilla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset, tietullit ja sakot jälkikäteen. Hotelleilla on oikeus veloittaa käyttämättä jätetty ja peruuttamaton varaus (ns. no-show-maksu) varausehtojen mukaan sekä maksamaton minibaariostos jälkeenpäin.
Credit-korttitapahtumat sopimusrikkomuksissa
Olet oikeutettu reklamoimaan korttisi luotto-ominaisuudella maksetuista ostoista, jos et ole saanut maksamaasi palvelua tai tuotetta, koska myyjänä toimiva yritys on syyllistynyt sopimusrikkomukseen.
Esimerkkejä sopimusrikkomuksista:
- Et ole saanut maksamaasi tuotetta tai palvelua.
- Tapahtuma on veloitettu kahteen kertaan.
- Tuote tai palvelu ei ole sopimuksen mukainen.
Yritä aina ensin selvittää asia suoraan myyjänä toimivan yrityksen kanssa, sillä sinun pitää todentaa sopimusrikkomus. Kun sopimusrikkomus on selvä, tee viipymättä reklamaatio luotonantajalle eli OP:lle. Tarvitsemme oikaisupyyntöön tarkat tiedot tapahtuneesta. Jos kaikkia pyydettyjä tietoja ja liitteitä ei ole toimitettu, voi pyynnön käsittely viivästyä tai estyä. Jos tavara tai palvelu on ostettu yksityishenkilöltä, kauppaan ei sovelleta kuluttajansuojalakia. Yksityishenkilöiden välisissä kaupoissa et siis voi tehdä reklamaatiota pankille. Tavara tai palvelu katsotaan ostetuksi yksityishenkilöltä myös silloin, kun se on ostettu yrityksen ylläpitämästä kauppapaikalta tai muusta vastaavasta palvelusta, jossa kauppa tapahtuu yksityishenkilöiden kesken.
Kortilla tehtyjen maksujen palautus konkurssitapauksissa
Olet oikeutettu hyvitykseen korttisi credit-ominaisuudella maksetuista ostoista, jos et ole myyjän konkurssin vuoksi saanut maksamaasi palvelua tai tuotetta.
Voit tehdä reklamaation myös korttisi debit-ominaisuudella maksetuista ostoista, jos et saa korvausta konkurssipesältä tai muulta taholta. Tässä tapauksessa selvitämme, onko Visan kansainvälisten sääntöjen mukaan mahdollista saada rahojasi takaisin myyjän pankilta