Bluffsamtalet börjar med en inspelning, där man säger att ditt konto eller dina koder har hamnat i fel händer, eller att någon har loggat in från en ny enhet. Inspelningen uppmanar att trycka på exempelvis siffran 0 och påstår att samtalet då kopplas till OP Pohjolas säkerhetsenhet eller någon motsvarande enhet.
Bedragarnas mål är att få folk att ge dem sina användarkoder och lösenord, eller att överföra pengar från sina konton. Bankerna har inga säkerhetskonton som kunderna kan överföra pengar till. Sådana finns inte. I en sådan situation är det alltid bedragaren som får pengarna.
Om bedragaren fått koderna under samtalet kan bedragaren därefter säga att man ska godkänna de bekräftelser som därefter dyker upp för att "stoppa betalningarna". I verkligheten bekräftar kunden i så fall brottslingens betalningar från kundens konto. Läs varje bekräftelsebegäran noggrant och bekräfta endast transaktioner som du själv har gjort.
Hur känna igen en bluff?
Bedragarna försöker skapa en känsla av brådska och rädsla att förlora dina pengar för att få dig att fatta förhastade beslut. Bedragarna är yrkesbrottslingar som försöker manipulera folk dagligen. Förhåll dig skeptisk till alla samtal där du pressas att agera snabbt.
Kom ihåg:
- OP kontaktar aldrig dig eller någon annan från utländska telefonnummer.
- Banken har inga säkerhetskonton som kunderna kan överföra pengar till. I en sådan situation är det alltid bedragaren som får pengarna.
- Avslöja aldrig dina koder för någon annan.
- Läs varje bekräftelsebegäran noggrant och bekräfta endast transaktioner som du själv har gjort.
- Om du använder OP-mobilen kan du be att samtalet kontrolleras under pågående telefonsamtal. Med OP:s mobilapp kan du kontrollera att den person du talar i telefon med faktiskt är en av OP Pohjolas experter. Läs anvisningarna om hur du kontrollerar samtal
- Om du misstänker ett bedrägeri kan du alltid avbryta samtalet och själv kontakta OP:s kundtjänst.
Gör så här om du misstänker att dina koder har hamnat i fel händer
Om du misstänker att dina koder har hamnat i fel händer, ska du spärra dina OP-koder genom att ringa 0100 0500 (privatkunder) eller 0100 05151 (företagskunder). Vår kundtjänst är öppen mån.–fre. kl. 8–16. Vid övriga tider ring OP Spärrtjänst 0100 0555, som betjänar dygnet runt. Anmäl det som hänt också till kundtjänsten när den har öppnat.