Våra kunder har rapporterat att de har blivit kontaktade i OP Pohjolas namn via WhatsApp.
I vissa fall har kunderna fått bluffsamtal via appen WhatsApp. Kunder uppger också att de har fått WhatsApp-meddelanden från nummer som har OP:s orange logo som profilbild.
Bedragarna har ibland bett offren att skicka en bild av exempelvis sitt identitetsbevis via WhatsApp.
Om någon kontaktar dig i OP:s namn via WhatsApp eller liknande snabbmeddelandeappar är det fråga om ett bedrägeri.
I en del fall har bedragarna bett offren ladda ned en app på sin enhet för att flytta över pengar till vad bedragarna påstår är "en säker plats".
Banken ber aldrig kunderna flytta över sina pengar till en säker plats. Banken uppmanar inte heller någon att ladda ned andra än bankens egna appar på sin enhet. Banken har inga applikationer för att flytta över pengar till "en säker plats".
Kom också ihåg:
- Din bank ber aldrig om din användarkod eller ditt lösenord per telefon.
- Läs alla meddelanden noggrant och bekräfta endast transaktioner som du själv har påbörjat och gjort.
- Kontrollera de korrekta kundtjänstnumren på din banks webbplats.
Om du använder OP-mobilen kan du be att samtalet kontrolleras under pågående telefonsamtal. Med OP-mobilen kan du alltså kontrollera att den person du talar i telefon med faktiskt är en av OP Pohjolas experter.
Gör så här om du misstänker att dina koder har hamnat i fel händer
Om du misstänker att dina koder har hamnat i fel händer, ska du spärra dina OP-koder genom att ringa 0100 0500 (privatkunder) eller 0100 05151 (företagskunder). Kundtjänsten är öppen från måndag till fredag klockan 8–16. Vid övriga tider ring OP Spärrtjänst 0100 0555, som betjänar dygnet runt. Anmäl det som hänt också till kundtjänsten när den har öppnat.