Detta tillgänglighetsutlåtande gäller försäkrings- och skadetjänster för privatkunder i op.fi. Webbplatsen tillhör Pohjola Försäkring Ab och OP-Livförsäkrings Ab. Webbplatsens tillgänglighet har bedömts av tillgänglighetsexperter som arbetar för Pohjola Försäkring och OP-Livförsäkring på projektbasis, och dessutom har självbedömning av tillgängligheten gjorts.
Vid självbedömningen har man använt sig av följande system:
- Tillgängligheten med dator har testats med webbläsaren Chrome och skärmläsarprogrammet NVDA.
- Tillgängligheten med mobilapparater har testats med Apple-apparater, webbläsaren Safari (touch gestures).
Bestämmelserna om tillgänglighetskraven finns i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster.
Det här tillgänglighetsutlåtandet upprättades 1.1.2021, och det uppdaterades senast 21 november 2024.
Tillgänglighetsstatus
Pohjola Försäkrings webbplats:
Pohjola Försäkrings och OP-Livförsäkrings webbplatser uppfyller delvis kraven.
De krav som inte uppfylls och de undantag som tillämpas på kraven anges nedan.
Icke-tillgängligt innehåll
Pohjola Försäkrings webbplats:
Det finns tillgänglighetsbrister i tecknandet av personförsäkringar, i registreringstjänsten och i fakturavyn. Brister i de här tjänsterna är exempelvis det att färgkontrasterna på tjänsterna inte helt uppfyller tillgänglighetskraven.
Följande tjänster har genomförts med gammal teknik, och för deras del beaktas tillgänglighetskraven i samband med en pågående förnyelse av tjänsterna: ändring i resgodsförsäkring, förmånstagarförordnande, uppsägning , beställning av reseförsäkringskort, utskrift av reseförsäkringsintyg, begäran om rättelse, utredning om behov av bil, fullmaktstjänsten, hälsodeklarationer och nätbutiken för försäkringar (tidsbestämda reseförsäkringar, båt- och djurförsäkringar och försäkringar för barn).
Försäkringsbrev, ersättningsbeslut och andra försäkringshandlingar med försäkrings- och skadespecifikationer eller som sparats i Mitt arkiv, och som är baserade på den gamla tekniken, är inte tillgängliga. Försäkringsbrev, ersättningsbeslut och övriga försäkringshandlingar kan sändas till kunden även per post.
OP-Livförsäkrings webbplats:
Hälsodeklarationen för OP Livförsäkring stöder ännu inte till alla delar assisterande teknik, som till exempel skärmläsare. Brister är också exempelvis det att färgkontrasterna på tjänsten inte helt uppfyller tillgänglighetskraven.
Nedan finns en förteckning över de tillgänglighetskrav enligt WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) som webbplatsen inte ännu inte uppfyller.
Brister i Pohjola Försäkrings tjänster:
Brister vid köp av personförsäkring
- WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 1.3.5 Identifiera inmatningssyfte
- WCAG 1.4.3 Kontrast
- WCAG 1.4.11 Kontrast som rör text
- WCAG 1.4 12 Textavstånd
- WCAG 1.4.13 Innehåll vid pekning eller fokus
- WCAG 2.1.1 Tangentbord
- WCAG 2.2.1 Justerbar tidsgräns
- WCAG 2.4.1 Hoppa över grupperat innehåll
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
- WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget)
- WCAG 2.4.7 Synligt fokus
- WCAG 3.2.2 Vid inmatning
- WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
- WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
- WCAG 3.3.3 Förslag vid felhantering
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
- WCAG 4.1.3 Meddelanden om status
Brister i offertbegäran och offertvyn
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 3.2.4 Konsekvent identifiering
- WCAG 4.1.3 Meddelanden om status
Brister i försäkringsspecifikationer
- WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
Brister i uppsägning och försäkringskonton
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
- WCAG 2.4.6 Rubriker och ledtexter/etiketter
- WCAG 3.3.3 Förslag vid felhantering
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
Brister i fakturavyn
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 1.4.11 Kontrast som inte rör text
- WCAG 2.1.1 Tangentbord
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
- WCAG 3.3.3 Förslag vid felhantering
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
Brister i registreringstjänsten för fordon
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 1.4.3 Kontrast
- WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
- WCAG 2.4.2 Sidans titel
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
- WCAG 2.4.6 Rubriker och etiketter
- WCAG 3.1.2 Språk för del av sida
- WCAG 3.2.2 Vid inmatning
- WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
- WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
- WCAG 4.1.3 Meddelanden om status
Brister i skadeanmälningar
- WCAG 1.3.1 Information och relationer
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
Brister i OP-Livförsäkrings tjänster:
Brister i köpkanalen
- WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 1.4.3 Kontrast
Brister i hälsodeklarationen
- WCAG 1.1.1 Ei tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
- WCAG 1.4.1 Användning av färger
- WCAG 1.4.3 Kontrast
- WCAG 1.4.11 Kontraster i innehåll i textformat
- WCAG 1.4.13 Innehåll vid pekning eller fokus
- WCAG 2.4.3 Fokusordning
- WCAG 2.4.6 Rubriker och ledtexter/etiketter
- WCAG 2.4.7 Synligt fokus
- WCAG 3.2.2 Vid inmatning
- WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
- WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
- WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden
Brister i Pohjola Försäkrings och OP-Livförsäkrings försäkringsutskrifter och blanketter
- WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- WCAG 1.4.12 Tekstin välitys
- WCAG 2.4.3 Fokusordning (i utskriften av en offert)
- WCAG 3.1.1 Sidans språk (i utskriften av en offert)
Innehåll som tillgänglighetskraven inte kan tillämpas på
I försäkrings- och skadetjänsterna för privatkunder finns inga innehåll på vilka tillgänglighetskraven inte kan tillämpas.