Evästeet ja verkkotunnisteiden käyttö

Usein kysytyt kysymykset

Miksi evästekysely näkyy minulle koko ajan? Eikö yksi vastauskerta riitä?

Evästevalinnat tallentuvat selaimeesi, kun vierailet OP Ryhmän avoimilla verkkosivustoilla. Välttämättömät evästeet ovat voimassa 6 kuukautta ja muut evästeet 12 kuukautta. Evästekysely voi kuitenkin tulla näkyville aikaisemmin, jos

  • poistat selaimen sivuhistorian yhteydessä evästeet
  • käytät eri selaimia
  • käytät yksityistä selainikkunaan eli incognito-ikkunaa, jolloin selaimesi ei tallenna evästeitä.

Kuinka kauan evästeasetukseni ovat voimassa?

Jos olet sallinut vain välttämättömät evästeet, kysymme suostumustasi uudelleen 6 kuukauden kuluttua. Muut evästeasetuksesi ovat voimassa 12 kuukautta.

Jos poistat evästeet selaimesta, kysymme suostumustasi uudelleen, kun vierailet verkkosivustollamme seuraavan kerran. 

Jos käytät eri selaimia, niissä voi olla eri evästeasetukset ja sitä kautta eri voimassaoloajat.

Käytän op.fi-palvelua henkilö- ja yritysasiakkaana, onko minun mahdollista tehdä roolikohtaisia evästevalintoja?

Evästesuostumukset liitetään avoimella sivustolla selaimeen. Kun kirjaudut op.fi-palveluun, suostumukset liitetään aina luonnolliseen henkilöön, ei yritykseen. Näin ollen yritys- tai roolikohtaisia evästevalintoja ei voida tehdä.

Mihin evästeasetukset tallentuvat?

Kun vierailet OP Ryhmän avoimilla verkkosivustoilla, evästeasetukset tallentuvat selaimeesi.

Kirjautuneen käyttäjän evästeasetukset tallentuvat asiakastietoihin. Jos kirjaudut op.fi-palveluun saman vierailun aikana 15 minuutin kuluessa, avoimella sivustolla tekemäsi evästevalinnat tallentuvat myös asiakastietoihisi.

Evästeasetuksesi ovat voimassa op.fi-palvelussa, sen kaikilla alisivustoilla sekä OP-mobiilissa ja OP-yritysmobiilissa. Kysymme suostumustasi evästeiden käyttöön näillä sivustoilla tarvittaessa. 

OP Ryhmän verkkosivustoilla, jotka eivät ole op.fi:n alisivustoja, on omat evästeasetuksensa. Suostumustasi evästeiden ja verkkoanalytiikan käyttöön kysytään näillä sivustoilla erikseen.

Mihin evästeillä ja verkkoanalytiikkalla kerätyt tiedot tallentuvat?

Eväste- ja verkkoanalytiikkatiedot tallentuvat ensi sijassa käyttäjän päätelaitteelle. Näitä tietoja voidaan kerätä ja hyödyntää myös esim. OP Ryhmän asiakasrekistereissä, tietovarastoissa sekä kampanja- ja uutiskirjerekisterissä.

Mihin kaikkialle minusta välitetään tietoa?

Evästeillä ja eri työkaluilla kerätyt tiedot ovat OP Ryhmän rekisterinpitäjien omistuksessa ja vain OP pääsee käyttämään niitä. Kumppanimme toimivat tietojen käsittelijöinä OP:n puolesta ja lukuun, eivätkä käytä tietoja omiin tarkoituksiinsa.

Vain markkinointievästeiden suostumuksella voimme luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille. Näiden tietojen käytöstä vastaavat kolmannet osapuolet yhteisrekisterinpitäjinä OP:n kanssa tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Vastuullisena toimijana olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Miksi en voi kieltää verkkoanalytiikan keräämistä?

Seuraamme verkkoanalytiikan avulla, että palvelut toimivat oikein ja virheettömästi sekä vastaavat asiakkaidemme tarpeisiin. Näitä tietoja ei käytetä esimerkiksi profilointiin tai markkinointiin ilman asiakkaan suostumusta.

Lainsäädäntö ei myöskään edellytä suostumusta, kun evästeitä käytetään pyydetyn palvelun eli asiakkaan käyttöön ottamien digitaalisten palvelujen tarjoamiseksi.

Miksi minulle näkyy kohdennus, vaikka en ole antanut lupaa kohdentamisevästeille?

Jos et ole aikaisemmin sallinut kohdentamisevästeitä, saatat nähdä OP:n mainoksia aiemmin kerätyn tiedon perusteella käynnistetyn kohdennuskampanjan ajan. Uudet evästeasetuksesi eivät vaikuta käynnistettyihin kampanjoihin ja tällaisia mainoksia voit nähdä pääsääntöisesti 30 päivän ajan suostumuksen perumisesta yhteistyökumppaniemme kanavissa.

Voimme kohdentaa sinulle myös palvelun tarjoamisen kannalta olennaista ei-markkinoinnillista sisältöä, vaikka et olisi hyväksynyt kohdentamisevästeitä. Näin pystymme varmistamaan, että saat kaikki palvelumme käyttöösi parhaalla mahdollisella tavalla.

Voit nähdä kohdennuksia OP-mobiilissa tai OP-yritysmobiilissa, jos sinulla on käytössä vanhempi sovellusversio. Op.fi:n ja mobiilisovellusten yhteiset eväasteasetukset ovat voimassa OP-mobiilin versiosta 31.0 alkaen ja OP-yritysmobiilin versiosta 15.0 alkaen. Kun päivität mobiilisovelluksesi, op.fi:ssä antamasi evästesuostumukset huomioidaan myös mobiilisovelluksessa.

Miksi pyydämme asiakkailta suostumusta evästeiden käyttöön?

Haluamme vastuullisena toimijana kertoa asiakkaillemme läpinäkyvästi evästeiden ja verkkotunnisteiden käytöstä OP Ryhmän palveluissa.

Kysymällä suostumusta evästeiden käyttöön lisäämme asiakkaan mahdollisuuksia vaikuttaa siihen, mitä tietoja voimme hänestä kerätä ja mihin käyttötarkoituksiin voimme näitä tietoja käyttää. Emme esimerkiksi käytä asiakkaasta kerättyjä tietoja kohdentamis- ja markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta.

Noudatamme OP Ryhmän evästekäytännöissä ja evästesuostumusten pyytämisessä evästeiden käyttöä koskevaa lainsäädäntöä sekä viranomaisten ohjeita ja päätöksiä, erityisesti:

Mistä näen minusta kerätyn datan?

Voit tarkastella keskeisimpiä asiakkuuteesi liittyviä tietoja op.fi:n oma profiili -palvelussa. Omassa profiilissa voit myös pyytää sinusta tallennettuja tietoja itsellesi ja tallentaa tiedot sekä PDF- että XML-muodossa omalle tietokoneellesi tai muulle laitteellesi.

Jos haluat saada tiedot paperitulosteena, pyydämme sinua asioimaan osuuspankin konttorissa. Tietyissä tilanteissa tarjoamme myös tietojen katselumahdollisuutta konttorissa. Tarkastusoikeuden käyttäminen on sinulle lähtökohtaisesti maksutonta eikä sinun tarvitse perustella pyyntöäsi.

Miten voin muokata evästeasetuksiani?

Voit muokata evästeasetuksiasi osoitteessa https://www.op.fi/evasteiden-kaytto. Kirjautuneen henkilöasiakkaan evästeasetukset löytyvät myös omasta profiilista. Kirjautuneen yritysasiakkaan evästeasetuksia voi muokata osoitteessa https://www.op.fi/web/corp/auth/evasteiden-kaytto.

Muilla OP:n sivustoilla on omat vastaavat evästesuostumussivut. 

Ovatko evästevalinnat henkilökohtaisia?

Avoimilla verkkosivustoilla evästevalinnat ovat selainkohtaisia. Jos samaa laitetta ja selainta käyttää useampi henkilö, yhden käyttäjän tekemät evästevalinnat koskevat myös muita käyttäjiä, ellei evästeitä poisteta selaimesta käytön jälkeen.

Kirjautuneen verkkopalvelussa suostumukset ovat henkilökohtaiset. Jos selaimestasi annetaan evästesuostumukset avoimella puolella ja kirjaudut op.fi-palveluun saman vierailun aikana 15 minuutin kuluessa, avoimella sivustolla tekemäsi evästesuostumukset tallentuvat myös asiakastietoihisi.