OP Keski-Suomi Heinäkuu: Valmennusta, vastuuta ja vuoropuhelua
Heinäkuun jaksoissa keskitytään siihen, miten OP Keski-Suomi toimii asiakkaidensa taloudellisena valmentajana – aidosti arjessa, eri elämäntilanteissa ja vastuullisten valintojen äärellä.
Vieraana asiakkuuspäällikkö Riina Kinnunen ja asiakkuusasiantuntija Tuula Hänninen, joiden kanssa keskustellaan pankin brändivisiosta, valmentajuuden merkityksestä ja siitä, miten asiakkaat kohdataan kokonaisuuksina – ei vain yksittäisten palvelujen käyttäjinä.
Pohdimme, miksi vastuulliset päätökset vaativat pysähtymistä ja ennakointia: olipa kyse säästämisestä, vakuutuksista tai asuntolainasta, oikea hetki suunnittelulle on nyt. Lisäksi kuulet, miten hyvä ennakkovalmistautuminen pankkitapaamiseen voi avata aivan uudenlaisia näkökulmia omaan talouteen.
Jakso 1: Valmentaja arjessa – brändivisio käytännössä
Miten OP Keski-Suomi toimii taloudellisten valintojen valmentajana? Tässä jaksossa keskustellaan siitä, miten pankin uusi brändivisio näkyy käytännön asiakastyössä. Riina Kinnunen ja Tuula Hänninen avaavat, mitä valmentajuus tarkoittaa – rinnalla kulkemista, kokonaisuuden huomioimista ja aidosti läsnä olemista asiakkaan arjessa. Erityisesti nuoret asiakkaat ovat keskiössä, kun rakennetaan eväitä parempaan taloudelliseen tulevaisuuteen.
Jakso 2: Vastuullisuus valinnoissa – pysähdytään hetkeksi
Vastuullinen pankkitoiminta on asiakkaan tukemista pitkälle tulevaisuuteen. Tässä jaksossa pohdimme, mitä vastuullisuus tarkoittaa käytännössä: pysähtymistä tärkeiden päätösten äärelle. Tuula Hänninen ja Riina Kinnunen keskustelevat siitä, miten asiakkaita autetaan esimerkiksi lainan turvaamisessa, asumisen rahoittamisessa tai sijoituspäätöksissä niin, että valinnat ovat kestäviä – eivät vain tänään, vaan vielä vuosienkin päästä.
Jaksoissa tuodaan esiin, miten asiakkaiden tarpeet vaihtelevat nuorista senioreihin – ja miten OP Keski-Suomi kulkee rinnalla elämän eri vaiheissa: opiskelusta perintösuunnitteluun, arjen hallinnasta haaveiden toteuttamiseen.
Jakso 3: Hyvin valmisteltu on puoliksi voitettu – pankkikäyntiin valmistautuminen
Pankkineuvottelusta saa eniten irti, kun siihen valmistautuu ennakkoon. Tässä jaksossa Riina Kinnunen ja Tuula Hänninen kertovat, miksi ennakkokyselyyn vastaaminen kannattaa ja miten se toimii keskustelun runkona.
Saat vinkkejä, mitä asioita kannattaa pohtia ennen tapaamista – ja kuinka valmistautuminen voi tuoda esiin uusia ideoita ja mahdollisuuksia talouteen liittyen.
Jakso 4: Talouden valmentaja kaikissa elämäntilanteissa
Talouden valmennus ei ole yhtä muottia kaikille – elämäntilanteet vaihtelevat, ja niin vaihtelevat myös keskustelut. Tässä jaksossa Tuula Hänninen ja Riina Kinnunen kuvaavat, millaisia tarpeita ja teemoja nousee eri asiakasryhmillä:
nuorilla ensiasunnon säästämisestä, lapsiperheillä arjen hallinnasta, aikuistalouksilla varautumisesta ja vaurastumisesta, ja senioreilla arjen sujuvuudesta ja perintösuunnittelusta. Pankki kulkee mukana – elämän kaikissa vaiheissa.