OP Keski-Suomi Talouden treeniohjelma – joulukuun jakso
Asiakkuusneuvoja Ville Kartela ja myyntijohtaja Laura Laakso vievät sinut läpi OP Keski-Suomen asiakaspalvelun ja talouden ytimeen. Kuulet, miten paikallinen palvelu Jyväskylästä tuo luottamusta ja sujuvaa asiointia, miten tiimityö nopeuttaa ratkaisuja ja helpottaa arkea, sekä miten OP-bonusten uudistus tarjoaa uusia mahdollisuuksia säästämiseen ja sijoittamiseen.
Jakso käsittelee myös turvallista asiointia: tunnusten oikea käyttö, yleisimmät virheet ja ohjeet sujuvaan asiointiin. Konkreettiset esimerkit ja tarinat asiakaskohtaamisista antavat vinkkejä talouden hallintaan ja kohti parempaa taloudellista tulevaisuutta.
Jakso 1: Op Keski-Suomi | Talouden Treeniohjelma - joulukuu | Asiakaspalvelun kotiuttaminen ja paikallisuus
Miksi OP Keski-Suomen asiakaspalvelu toimii Jyväskylästä käsin, vaikka moni muu ulkoistaa? Tässä jaksossa asiakkuusneuvoja Ville Kartela ja myyntijohtaja Laura Laakso kertovat, miten paikallinen asiakaspalvelu lisää luottamusta, helpottaa asiointia ja tuo asiakkaille aidon yhteyden Keski-Suomeen. Saat kuulla myös, miksi asiakkaat arvostavat tuttua murretta, kasvollista palvelua ja sitä, että yhteys säilyy Keski-Suomeen, vaikka asuisi muualla päin Suomea.
Jakso 2: Op Keski-Suomi | Talouden Treeniohjelma - joulukuu | Asiakaspalvelun arki ja hyödyt
Mitä tapahtuu, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun? Asiakkuusneuvoja Ville Kartela ja myyntijohtaja Laura Laakso avaavat, miten OP Keski-Suomessa kaikki asiakaskontaktit hoidetaan saman katon alta. Tiimityö mahdollistaa nopeat vastaukset, laajan osaamisen ja joustavat ratkaisut asiakkaan tilanteeseen. Jaksossa kuulet konkreettisia esimerkkejä siitä, miten asiakkaiden arkea on helpotettu ja miten hyvä asiakaskokemus syntyy.
Jakso 3: Op Keski-Suomi | Talouden Treeniohjelma - joulukuu | OP-bonukset ja säästäminen
OP-bonukset ovat uudistuneet – mutta mitä se tarkoittaa asiakkaalle käytännössä? Tässä jaksossa Ville Kartela ja Laura Laakso kertovat, miten bonuksia kertyy aiempaa enemmän ja miten niitä voi käyttää entistä monipuolisemmin myös säästämiseen ja sijoittamiseen. Jakso tarjoaa konkreettisia laskuesimerkkejä ja näkökulmia siihen, miten bonukset voivat toimia kipinänä säästämisen aloittamiseen tai lainanoton suunnitteluun.
Jakso 4: Op Keski-Suomi | Talouden Treeniohjelma - joulukuu | Asiakaspalvelun haastavat tilanteet
Kaikki asiat eivät aina suju ongelmitta. Tässä jaksossa asiakkuusneuvoja Ville Kartela ja myyntijohtaja Laura Laakso puhuvat asiakaspalvelun haastavista tilanteista, erityisesti OP-tunnusten turvallisesta käytöstä. Käymme läpi yleisimmät virheet, kuten toisen puolesta asioinnin väärillä tunnuksilla, sekä mitä tapahtuu, jos tunnukset lukitaan. Jakso antaa asiakkaille selkeät ohjeet turvalliseen ja sujuvaan asiointiin.