OP Länsirannikko Tietoisuuden lisääminen avainasemassa huijausten torjunnassa – OP Länsirannikosta vinkit turvalliseen pankkiasiointiin
Verkkohuijaukset lisääntyvät voimakkaasti Suomessa. Finanssiala ry:n tilaston mukaan viime vuonna suomalaisten pankkien asiakkailta yritettiin huijata peräti 148 miljoonaa euroa miljoonaa euroa, kun vuonna 2024 luku oli 107,2 miljoonaa euroa. Huijausten määrän kasvu näkyy myös asiakaskohtaamisissa OP Länsirannikossa.
Aiemmin väärinkäytösten uhriksi joutui suhteellisesti enemmän ikäihmiset kuin nuorempi osa väestöstä. Nykyään kuka tahansa, iästä tai koulutustasosta riippumatta voi joutua väärinkäytösten kohteeksi.
– Sitä mukaan, kun pankit tehostavat toimintatapojaan vastaamaan verkkohuijausten kasvuun, niin myös rikolliset muokkaavat omaa käyttäytymistään. Verkkohuijaukset ovat ammattimaista toimintaa, joten kuka tahansa voi joutua huijauksen kohteeksi. Trendin siirtyessä yhä enemmän huijauksiin, joissa uhri manipuloidaan tekemään ja vahvistamaan petollinen maksu itse, tarvitaan entistä laajempaa tietoisuustyötä, sanoo OP Länsirannikon päivittäispalveluista vastaava asiakkuus- ja myyntijohtaja Lauri Jylhä.
– Parhaillaan vietettävällä valtakunnallisella Varmuutta verkkoon -viikolla turvallisuutta edistävää pankkiasiointia on luontevaa pitää esillä, jatkaa Jylhän kollega, asiakkuus- ja myyntijohtaja Petronella Primetta.
Asiakkaiden asiointikyvyn varmistaminen on tärkeä osa OP Länsirannikon tekemää vastuullisuustyötä – turvallisen ja itsenäisen asioinnin opastus kuuluukin osana asiakastapaamisiin aina kun sille on tarvetta.
Tietoisuuden lisääminen avainasemassa huijausten torjunnassa
Jylhä ja Primetta painottavat, että tietoisuuden lisääminen on erityisen tärkeää huijausten torjunnassa, koska monet huijaukset perustuvat uhrin manipulointiin.
– Tällaisia huijauksia on vaikea torjua pelkästään teknisin keinoin, sillä ne hyödyntävät usein ihmisten luottamusta, auktoriteettiuskoa ja hyväuskoisuutta. Huijausten kasvava määrä näkyykin arjessamme asiakkaiden kanssa. On ollut kuitenkin kiva huomata, että kasvavissa määrin kohtaamme myös asiakkaita, jotka kertovat tunnistaneensa esimerkiksi huijausviestin tai -puhelun ja ovat näin välttyneet huijatuksi tulemiselta, kertoo Petronella Primetta.
- Pankkitunnusten oikeaoppinen käyttö on edelleen hyvin turvallinen tapa asioida niin pankin omissa kuin kolmannen osapuolen palveluissa. Pankki, viranomainen tai mikään muu luotettava taho ei koskaan pyydä sinua kertomaan puhelimessa ääneen pankkitunnuksia tai salasanoja, painottaa Lauri Jylhä.
Pankit suosittelevat ensisijaisesti heidän tarjoamien mobiilisovellusten käyttöä, sillä niissä asiakas voi varmuudella tietää asioivansa oikean palveluntarjoajan palvelussa. OP-mobiilin kautta voi varmistua, että puhuu puhelussa oikeasti pankin toimihenkilön kanssa.
Huijaukset kehittyvät ja muuttuvat nopeasti. Siksi on tärkeää, että valmennamme henkilöstöä ja vahvistamme jatkuvasti asiakkaiden kykyä tunnistaa huijaukset, Jylhä jatkaa.
Vinkit turvalliseen pankkiasiointiin:
- Käytä turvarajoja tileillä
Käyttötileihin voi asettaa omaan asiointiin sopivat turvarajat, jotka estävät suuret päivä- ja kertasiirrot tileiltä. - Varo huijaussivustoja
Kirjaudu verkkopankkiin kirjoittamalla www.op.fi selaimen hakukenttään ja käyttämällä kirjanmerkkiä. Varo syöttämästä tunnuksiasi sivustolle, jonka aitoudesta et ole varma. - Pidä tunnukset omana tietonasi
Älä jaa pankkitunnuksiasi muille. Muista, että pankki ei koskaan pyydä luovuttamaan tunnuksiasi tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä. - Ole tarkkana mitä sovelluksia lataat
Huijarit levittävät haittaohjelmia viestien yhteydessä toimitetuilla linkeillä ja ladattavilla tiedostoilla. - Lue vahvistuspyynnöt huolella
Vahvista vain ne vahvistuspyynnöt, jotka olet itse käynnistänyt. Jos jokin ei täsmää, älä vahvista pyyntöä.
Ajankohtaista tietoa huijauksista ja vinkkejä niiden välttämiseksi Turvallisuus | OP