Toimi näin, jos olet maksanut ostoksesi kortilla
- Tee korttireklamaatio osoitteessa op.fi/korttireklamaatio olevan ohjeistuksen mukaisesti.
- Jos olet maksanut ostoksesi creditillä, saat päätöksen reklamaatioosi ja mahdollisen hyvityksen nopeammin.
- Jos olet maksanut ostoksesi debitillä, saat päätöksen ja mahdollisen hyvityksen, kun on selvitetty, saadaanko rahat Visan kansainvälisten sääntöjen mukaan perittyä takaisin Indoor Groupin pankilta.
Tee reklamaatio viipymättä ja liitä siihen tilausvahvistus, josta käy ilmi, että toimitus olisi ollut konkurssimenettelyn alkamisen jälkeen.
Toimi näin, jos et saa hyvitystä korttireklamaation kautta tai olet maksanut ostoksesi muulla tavoin (esim. verkkopankissa)
Jos et saa hyvitystä korttireklamaation kautta, voit ottaa yhteyttä konkurssipesän hoitajaan ja valvoa saataviasi konkurssimenettelyssä. Varojen takaisinsaaminen tällä tavoin on kuitenkin hyvin epävarmaa.