Huijauspuhelu alkaa nauhoitteella, jossa kerrotaan tilin tai tunnusten vaarantumisesta tai esimerkiksi kirjautumisesta uudella laitteella. Nauhoitteella pyydetään valitsemaan esimerkiksi numero 0, jotta puhelu mukamas yhdistetään OP Pohjolan turvallisuus- tai vastaavalle osastolle.
Huijareiden tarkoitus on saada uhri luovuttamaan käyttäjätunnuksensa ja salasanansa tai siirtämään itse varoja pois tileiltään. Pankilla ei tosiasiassa ole turvatiliä, jolle asiakas voisi siirtää varat turvaan. Tällaisessa tilanteessa rahat päätyvät aina huijarille.
Jos tunnukset ovat jo puhelun aikana päätyneet ulkopuolisen haltuun, voi huijari kertoa, että seuraavat vahvistuspyynnöt pitäisi hyväksyä ”maksujen peruuttamiseksi”. Todellisuudessa uhri vahvistaa rikollisen tekemiä maksuja pois asiakkaan tileiltä. Lue kaikki ilmoitukset huolella ja vahvista vain sellaisia toimia, jotka olet itse käynnistänyt.
Miten tunnistaa huijaus?
Huijarit pyrkivät luomaan tilanteen, jossa kiire ja pelko taloudellisista menetyksistä syrjäyttävät harkitun päätöksenteon. Taustalla toimivat ammattirikolliset, joiden päivittäinen työ on manipuloida ihmisiä. Suhtaudu epäilevästi kaikkiin puheluihin, joissa painostetaan toimimaan nopeasti.
Muista nämä:
- OP ei ole yhteydessä sinuun tai keneenkään ulkomaisista puhelinnumeroista.
- Pankilla ei ole turvatiliä, jolle asiakas voisi siirtää varat turvaan. Tällaisessa tilanteessa rahat päätyvät aina huijarille.
- Älä koskaan kerro tunnuksiasi toisen pyynnöstä.
- Lue kaikki ilmoitukset huolella ja vahvista vain sellaisia toimia, jotka olet itse käynnistänyt.
- Jos käytössäsi on OP-mobiili, voit aina pyytää puhelun varmistamista puhelinsoiton yhteydessä. OP:n mobiilisovelluksen käyttäjänä voit varmistaa, että puhut puhelimessa oikeasti OP Pohjolan asiantuntijan kanssa. Lue ohjeet puhelun varmistamiseen
- Jos epäilet huijausta, voit aina katkaista puhelun ja ottaa itse yhteyttä OP:n asiakaspalveluun.
Tee näin, jos epäilet tunnustesi joutuneen vääriin käsiin
Jos epäilet tunnustesi joutuneen vääriin käsiin, sulje OP:n tunnukset soittamalla numeroon 0100 0500 (henkilöasiakkaat) tai 0100 05151 (yritysasiakkaat). Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 8–16. Muina aikoina soita OP:n sulkupalvelunumeroon 0100 0555, joka on auki vuorokauden ympäri. Ilmoita tapahtuneesta myös asiakaspalveluun sen avauduttua.