Olemme saaneet asiakkailtamme ilmoituksia tapauksista, joissa heitä on lähestytty OP Pohjolan nimissä WhatsApissa.
Tapauksissa on muun muassa soitettu huijauspuheluita WhatsApp-sovelluksen kautta. Asiakkaat ovat kertoneet saaneensa myös WhatsApp-viestejä numerosta, jonka profiilikuvana näkyy OP:n oranssi logo.
Huijarit ovat myös saattaneet pyytää uhrejaan lähettämään kuvan esimerkiksi henkilöllisyystodistuksestaan WhatsApin kautta.
Jos sinuun otetaan OP:n nimissä yhteyttä WhatsApissa tai vastaavissa pikaviestisovelluksissa, on kyseessä huijaus.
Joissain tapauksissa huijarit ovat pyytäneet uhreja lataamaan laitteelleen sovelluksen, jonka kautta varoja siirretään mukamas ”turvaan”. Pankki ei koskaan pyydä asiakkaitaan siirtämään varojaan turvaan. Pankki ei myöskään kehota lataamaan muita kuin pankin omia sovelluksia laitteelle. Mikään pankin oma sovellus ei siirrä varoja ”turvaan”.
Muista myös:
- Pankki ei koskaan pyydä sinulta käyttäjätunnusta tai salasanaa puhelimitse.
- Lue kaikki ilmoitukset huolella ja vahvista vain sellaisia toimia, jotka olet itse aloittanut ja tehnyt.
- Tarkista oikeat asiakaspalvelunumerot pankkisi kotisivuilta.
Jos käytössäsi on OP-mobiili, voit aina pyytää puhelun varmistamista puhelinsoiton yhteydessä. OP-mobiilin käyttäjänä voit siis varmistaa, että puhut puhelimessa oikeasti OP Pohjolan asiantuntijan kanssa.
Tee näin, jos epäilet tunnustesi joutuneen vääriin käsiin
Jos epäilet tunnustesi joutuneen vääriin käsiin, sulje OP:n tunnukset soittamalla numeroon 0100 0500 (henkilöasiakkaat) tai 0100 05151 (yritysasiakkaat). Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin kello 8–16. Muina aikoina soita OP:n sulkupalvelunumeroon 0100 0555, joka on auki vuorokauden ympäri. Ilmoita tapahtuneesta myös asiakaspalveluun sen avauduttua.