Mies kannettavalla tietokoneella.

Korttireklamaatio

Tee reklamaatio (oikaisupyyntö) viipymättä, jos

  • huomaat tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi korttitapahtumia, joita et tunnista
  • myyjäliike on tehnyt konkurssin


Jos reklamoitava asia koskee myyjän sopimusrikkomusta, yritä ensin selvittää asia myyjän kanssa, esimerkiksi

  • tapahtuma on veloitettu kahteen kertaan
  • et ole saanut maksamiasi tuotteita
  • tuote ei vastaa tilattua

 

Mikäli et saa asiaa sovittua myyjän kanssa, tee oikaisupyyntö.

Voidaksemme käsitellä oikaisupyyntösi tarvitsemme tarkat tiedot tapahtuneesta. Täytä siis oikaisupyyntölomake huolellisesti ja listaa kaikki ne tapahtumat, jotka haluat reklamoida. Voit liittää oikaisupyyntöön esim kopion tiliotteesta tai luottokorttilaskusta, johon olet merkinnyt reklamoitavat tapahtumat. Liitä mukaan myös kopiot kaikesta siitä materiaalista, jolla voit todentaa oikeutesi reklamaatioon, esim. kopio mahdollisesta myyjän ja sinun välisestä kirjeenvaihdosta, tilausvahvistuksesta ja kuitista.

Jos reklamaatiosi koskee korttitapahtumia, joita et ole itse tehnyt tee lisäksi tutkintapyyntö poliisille ja toimita siitä kopio oikaisupyynnön liitteenä. Poliisi tutkii tapahtuneen rikoksen tekemäsi ilmoituksen perusteella.

Huomioi, että autovuokraamolla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset, tietullit ja sakot jälkikäteen, ja hotellilla tai laivanvarustamolla on oikeus veloittaa esimerkiksi maksamaton minibaariosto jälkikäteen. Hotellilla on lisäksi oikeus veloittaa käyttämättä jätetystä ja peruuttamattomasta varauksesta ns. no-show-maksu varausehtojen mukaisesti.

Näin teet oikaisupyynnön

Korttituote Kortin kuusi ensimmäistä numeroa  
OP Visa-kortin credit-ominaisuus 432466

Täytä oikaisupyyntölomake verkossa.
 
Voit myös lähettää lomakkeen postitse osoitteeseen:

OP-Visa/OP-Korttiyhtiö Oyj
Korttiturvallisuuspalvelut
Tunnus 5017497
00003 VASTAUSLÄHETYS

OP Visa Gold -kortin credit-ominaisuus 432467
OP Visa Platinum -kortin credit-ominaisuus 492007

 

Muut OP:n korttituotteet

Oikaisupyyntölomake

Toimita täytetty ja allekirjoitettu lomake verkkoviestin liitteenä tai lähetä se postitse alla olevaan osoitteeseen.

OP Asiakaspalvelu
Tunnus: 5021582
00003 VASTAUSLÄHETYS