OP-företagsmobilen

Det här utlåtandet gäller tillgängligheten för applikationen OP-företagsmobilen. OP-företagsmobilen är en mobilapplikation för företag som ingår i OP Gruppen. I OP Gruppen ingår OP Andelslag, dess koncernföretag (såsom OP Företagsbanken Abp, Pohjola Försäkring Ab, OP-Livförsäkrings Ab och OP-Tjänster Ab), OP Andelslags medlemsbanker, OVY Försäkring Ab, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa samt nuvarande och framtida företag, sammanslutningar och stiftelser, i vilka minst en av de organisationer som nämnts ovan ensam eller tillsammans med någon annan som nämnts ovan utövar ett bestämmande inflytande.

OP-företagsmobilens tillgänglighet har bedömts av experter på tillgänglighet som utför uppdrag av projektnatur. Dessutom har man utfört självbedömning av appens tillgänglighet.

Bedömningen av tillgänglighet har gjorts med skärmläsaren VoiceOver i en iOS-enhet, samt skärmläsaren Talkback i en Android-enhet.

Bestämmelserna om tillgänglighetskraven finns i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster.

Det här tillgänglighetsutlåtandet är upprättat 20.6.2022 och uppdaterades senast 12.12.2022.

Status för tillgängligheten i OP-företagsmobilen

Det finns brister i OP-företagsmobilens tillgänglighet och applikationen uppfyller inte till alla delar tillgänglighetskraven. De krav som inte uppfylls och de undantag som tillämpas på kraven anges nedan. Om ingen enhet har specificerats när problem uppstått så finns problemet vid användning av såväl iOS- som Android-enheter. Om ingen närmare korrigeringstidtabell angivits, kommer bristerna som observerats i tillgängligheten att korrigeras i takt med att OP-företagsmobilen utvecklas. Under det senaste året har flera korrigeringar gjorts i tillgängligheten och de har också angetts i det här utlåtandet.

Innehåll som inte är tillgängliga

Allmänt

OP-företagsmobilen har tillgänglighetsbrister, som upprepas i flera olika vyer. OP-företagsmobilen har också några brister beträffande allmän tillgänglighet och användbarhet, som dock inte bryter mot något av WCAG-kraven. En del av tillgänglighetsbristerna förekommer såväl i iOS- som i Android-enheter, en del förekommer endast i ena plattformen.

I OP-företagsmobilen finns det en del texter som är avsedda att vara rubriker men de har inte specificerats korrekt, även specifikationer av rubriknivå saknas delvis. För vissa element saknas status- och/eller rolldata, eller så är de felaktiga, vissa element har igen inte alls specificerats i programvaran. Alla samhöriga element har inte kopplats till varandra i programvaran. Alla knappar har inte specificerats eller så har de har specificerats felaktigt. Läsningsordningen är inte logisk i alla vyer och i vissa vyer hamnar fokus på fel ställe.

Pdf-filer som öppnas i applikationen kan inte zoomas tillräckligt utan att använda en rörelse med två fingrar. I vissa situationer har läsningsordningen för pdf-filer i iOS-enheter inte specificerats och i Android-enheter hanterar skärmläsaren allt innehåll i pdf-filerna som ett objekt.

Det är inte lätt att förstå vilka åtgärder alla applikationens ikoner och element leder till. En del av applikationens element saknar etiketter eller hjälptexter, eller så är de felaktiga. Vissa knappar saknar tillgängliga etiketter helt eller så är de bristfälliga. Applikationen har partiella brister i kontrastförhållandena mellan text och bakgrund samt i kontrastförhållandena mellan gränssnittskomponenter och grafiska element.

OP-företagsmobilens användare loggas automatiskt ut när applikationen inte används under en viss tid. Om den automatiska utloggningen fås emellertid ingen varning i förväg. Dessutom kan applikationen användas endast i höjdled. OP-företagsmobilen har inget inbyggt stöd för externa enheter.

En del av bristerna i tillgänglighet berör endast iOS- eller Android-enheter. Vid användning av en iOS-enhet i OP-företagsmobilen finns en knapp som öppnar nätsidor, men den har inte uppgetts i programvaran.

Det har gjorts många korrigeringar i OP-företagsmobilen gällande tillgängligheten. En del av applikationens rubriker har nu specificerats korrekt som rubriker. Glödlampor som illustrerar tips visas på skärmläsaren och från elementen framgår textens syfte. Vid användning av iOS-enhet kan man nu i applikationen använda textförstoring som finns i telefonens inställningar, därtill har knapparnas definitioner korrigerats. Vid användning av Android-enhet har flikelementen nu rätt status- och rolldata och element är inte längre placerade i kataloger i onödan.

WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 2.2.1 Justerbar tidsgräns
WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum)
WCAG 1.4.11 Kontrast som inte rör text
WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
WCAG 2.4.6 Rubriker och etiketter
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 1.3.4 Position
WCAG 2.4.3 Riktningsordning
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 1.4.4 Ändring av textstorlek
WCAG 2.1.1 Tangentbord

Ibruktagande och inloggning

Mobilnyckeln

Aktiveringen av Mobilnyckeln är inte tillgänglig. Vid val av Mobilnyckelns PIN-kod är vidareknappen inte i tabulatorordning och kan inte nås med skärmläsare. Därtill förekommer andra tillgänglighetsbrister vid användningen av Mobilnyckeln som delges i det här utlåtandet under punkten Allmänt.

Det har gjorts tillgänglighetskorrigeringar i Mobilnyckelns bekräftelsefunktion.

WCAG 2.4.3 Fokusordning

Inloggning

När en skärmläsares användare identifierar sig med en Android-enhet fungerar det inte alltid att vidröra rutan efter att vyn byts ut.

WCAG 2.1.1 Tangentbord

Dagliga penningaffärer

Konton och kort

En tillgänglighetsbrist som framkommer i Android-enheter gäller sensoriska karaktärsdrag; enligt anvisningstexten visas “stjärnmärkta” konton och kort på ingångssidan, men dessa stjärnor kan vara omöjliga att upptäcka. Det kan också förekomma problem med att ordna konton, vilket inte nödvändigtvis lyckas med skärmläsaren. Dessutom framkommer tillgänglighetsbrister i avsnittet Konton och kort som beskrivits under punkten Allmänt i det här tillgänglighetsutlåtandet.

WCAG 1.3.3 Sensoriska kännetecken
WCAG 2.1.1 Tangentbord

Kontotransaktioner‍

I punkten Kontotransaktioner har klassalternativen placerats i en tabell, vilket gör det svårare att använda skärmläsare. Därtill förekommer också tillgänglighetsbrister i Kontotransaktioner som beskrivs under punkten Allmänt i det här tillgänglighetsutlåtandet.

Flera tillgänglighetskorrigeringar har gjorts i avsnittet Kontotransaktioner, exempelvis har tillgängliga etiketter korrigerats i klassfunktionerna. I iOS-enheter har elementen i klassfunktionerna separerats från varandra och knapparna har definierats. Även dragspelselementens status- och rolldata har korrigerats. Därtill har riktningsordningen korrigerats i avsnittet Kontotransaktioner. Vid användning av Android-enhet har sammanhörande texter och ikoner förenats i samma element. Även texternas och elementens textmotsvarigheter har korrigerats.

WCAG 1.3.1 Information och relationer

Ekonomisk balans (bara ärenden som privatkund)

I avsnittet Ekonomisk balans är graferna inte med i läsningsordningen och användare av skärmläsare kan inte gå mellan år eller månader på samma sätt som en seende användare. En del av de längre texterna är förenade i samma element vilket kan göra att skärmläsaren inte löper smidigt. Vid bruk av iOS-enhet i vyn Kontotransaktioner är typen av transaktion inte alls med i läsningsordningen. Med Android-enhet kan kopplingselement inte användas med skärmläsaren. Därtill finns det tillgänglighetsbrister i avsnittet Ekonomisk balans som har angetts under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

I avsnittet Ekonomisk balans för iOS-enheter har rubrikernas specifikationer korrigerats. Därtill har knapparna i iOS-enheterna utökats med tillgängliga textmotsvarigheter och textmotsvarigheter för vissa element har korrigerats.

WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 2.1.1 Tangentbord
WCAG 1.3.1 Information och relationer

Kortvyer

I kortvyerna finns knappar som öppnar webbläsaren. Webbläsarens öppnande visas med en ikon som inte är tillgänglig för användare av skärmläsare. Därtill läses inte alla ikoner med skärmläsare. Vid bruk av iOS-enhet finns det bilder i läsningsordningen som inte har en textmotsvarighet. Vid användning av Android-enhet visas vissa element ibland som ett element och ibland som separata element, vilket gör det svårt att förstå informationen med skärmläsare.

I iOS-enhet har tillgänglighetsbedömning gällande kortens säkerhetsgränser gjorts enbart med VoiceOver-skärmläsare. Tillgänglighetsbristerna i avsnittet Säkerhetsgränser tar sig uttryck i automatisk läsning av felmeddelanden och läsningsordningen. Vissa knappars texter är rätt långa, vilket är opraktiskt för användare av skärmläsare. Dessutom finns tillgänglighetsbrister i kortvyerna som har angetts under Allmänt i det här utlåtandet.

WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner

Höjning av kreditgränsen

En bedömning har gjorts endast med iOS-enhet med VoiceOver-skärmläsare. När obligatoriska uppgifter saknas utgörs den enda responsen av en passiv vidareknapp och felmeddelanden läses inte automatiskt för skärmläsaren när de visas. I vyn har ibland länkar använts för att gå mellan vyerna, fast man borde ha använt knappar. Vissa element har dolts helt från hjälpmedel. I början av vissa vyer finns en osynlig och textlös knapp, som kan allokeras med skärmläsare. Därtill finns det andra tillgänglighetsbrister i avsnittet som beskrivs under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning

Betaltjänster

Siirto-betalningens annonstext berättar inte produktens namn till användare av skärmläsare. Det här tillgänglighetsproblemet förekommer på båda plattformarna. I iOS-enheter syns en del av texten som en tom förteckning för skärmläsaren och vyerna har också några tomma element. Med Android-enheter ges inte nödvändiga felmeddelanden i alla vyer och förfallodag måste väljas i kalendern, vilket kan vara utmanande för skärmläsare. Därtill förekommer andra tillgänglighetsbrister vid betaltjänster som beskrivs under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

I betaltjänsterna har följande tillgänglighetsbrister korrigerats: I Android-enheter i vyn Egen girering meddelas fel korrekt för skärmläsaren och felmeddelandet finns i läsningsordningen, även riktningsordningen har korrigerats så att den är rätt.

WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
WCAG 2.1.1 Tangentbord
WCAG 3.2.2 Inmatning

I avsnittet Internationella betalningar öppnar vissa knappar webbläsaren trots att en länk ska användas istället för en knapp. En del av de längre texterna är förenade i samma element. I iOS-enheter har fältens direktiv fogats till fälten så, att de inte kan läsas som separata element. I Android-enheter är vissa listor definierade som ett element och ändring av fokus till en öppen rullgardinslista lyckas inte nödvändigtvis. Därtill finns det andra tillgänglighetsbrister i avsnittet som beskrivs under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 2.1.1 Tangentbord

Placering

Fonder och aktiesparkonto (Aktiesparkonto bara som privatkund)

I iOS-enheter saknar vissa komponenter en bestämning i programvaran och vissa texter är inte rubriker trots att de ska vara det. Därtill finns några passiva knappar i avsnittet Fonder. Vid användning av iOS-enhet har tabellerna i avsnittet Aktiesparkonto inte tillämpats i programvaran. I avsnittet Placeringar finns också andra tillgänglighetsbrister som har angetts under Allmänt i det här utlåtandet.

Tillgänglighetsbrister har korrigeras gällande fonderna. Huvudvyn Placeringar och fonder, Private-vyerna och vyerna för aktiehandel har uppdaterats så att de är tillgängliga. För Android har följande korrigeringar gjorts: rubrikerna har specificerats för skärmläsare, sammanhörande element har förenats, läsning av avkastningstabellen med skärmläsare samt läsningsordningen och fokuseringen har korrigerats. Också graferna för placeringarnas fondsektioner har korrigerats och Morningstar-klassificeringen läses rätt med Android-enheter. Men iOS-enheter har följande korrigeringar gjorts: läsning av avkastningstabellen med skärmläsare har korrigerats, Morningstar-klassificering läses, passiva knappar har tagits bort, sammanhörande element har förenats och fel i textfält meddelas tydligare till skärmläsaren.

WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 4.1.2 Namn, värde, roll
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text

OP Placeringspartner (bara ärenden som privatkund)

Bedömningen av tillgänglighet för OP Placeringspartner har endast gjorts med skärmläsaren VoiceOver i en iOS-enhet. Utöver följande tillgänglighetsbrister förekommer även andra tillgänglighetsbrister under avsnittet Placeringspartner som anges under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

I vissa situationer läses alla texter och element inte alls eller läses inte korrekt. Från vissa diagram läses axlar i onödan men ändrade texter läses inte automatiskt. En del av diagrammens uppgifter visas endast med färger. Växelknapparnas etiketter läses däremot inte alls utan uppger bara sin status. Radrubriker saknas i en del tabeller. Kontexten i nedladdningslänkarnas programvara berättar inte vad som kan laddas ner från dem. I början av vissa vyer finns därtill en sökväg med oklar definition. Datum måste anges med ett kalenderelement, men kalenderknappen är inte i tabulatorordningen. I början och slutet av varje vy finns det osynliga element i uppställningsordningen. Om det kommer flera felmeddelanden händer det ibland att bara det senaste felmeddelandet läses och i vissa fall blir responsen för saknade uppgifter endast en passiv Godkänn-knapp.

WCAG 1.4.1 Användning av färger
WCAG 2.1.1 Tangentbord
WCAG 3.3.1 Identifiering av fel
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget)
WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner
WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden

Sparbössan (bara ärenden som privatkund)

I avsnittet Sparbössan finns det knappar istället för länkar som öppnar en webbsida eller en fil. Dessutom är vissa längre texter sammanförda till ett element. I avsnittet Sparbössan finns också tillgänglighetsbrister, som har angetts under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

I iOS-enheter har fältspecifika anvisningar placerats i samma element som fälten och deras etiketter. En del knappar som öppnar pdf-filer saknar uppgift om filtypen och vissa knappars text i programvaran är otydlig. Morningstar-klassificeringen kan läsas fel med skärmläsaren.

Vid användning av Android-enhet har skärmläsaren svårt att komma åt rullgardinslistor och en del element är svåra att använda. Felmeddelanden har inte kopplats till programvarans fält och felaktiga fält presenteras inte heller på annat sätt. Alla element är inte med i läsningsordningen varmed skärmläsarens användare inte får den information som dessa erbjuder.

WCAG 4.1.2 Namn, värde, roll
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 2.4.6 Riktningsordning
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 3.3.1 Identifiering av fel

Försäkringar (bara ärenden som privatkund)

Under avsnittet Försäkring finns det flera tillgänglighetsbrister. En del element i avsnittet Försäkring saknar textmotsvarighet eller är bristfälliga. Vissa knappar öppnar en webbläsare, trots att en länk borde användas istället för knapp, öppnande av webbsidan anges med en ikon som inte presenteras för skärmläsarna. Vid användning av iOS-enhet har texten till en del grupperats oklart. Därtill förekommer andra tillgänglighetsbrister under avsnittet Försäkring som anges under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

Ingångssidan i avsnittet Försäkringar måste bli tillgänglig. Visning av Försäkringsinformation måste bli tillgänglig från och med slutet av januari 2023. Försäkringskorten kommer att förnyas och bli tillgängliga under 2023.

WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 4.1.2 Namn, värde, roll

Partnerförmåner i vyn Ägarkunder (bara ärenden som privatkund)

I vyn Partnerförmåner finns partiella brister i kontrastförhållandena mellan text och bakgrund och också i kontrastförhållandena mellan gränssnittskomponenter och grafiska element. För vissa element saknas status- eller rolluppgifter, eller så är de felaktiga, medan vissa element inte alls markerats i programvaran. Läsningsordningen är inte logisk i alla vyer. I vyerna finns knappar som inte definierats som sådana eller så har de definierats felaktigt. I vyn förekommer därtill tillgänglighetsbrister som anges under punkten Allmänt i det här utlåtandet.

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum)
WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde

Följande tillgänglighetsbrister berör endast iOS-enheter:

Ändring av textens storlek stöds inte i iOS-enheter.
WCAG 1.4.4 Ändring av textstorlek

Företagstjänster

Uppföljning av företagens ekonomi

Vid användning av iOS-enheter finns felaktigt en osynlig och icke namngiven knapp i vissa vyer som man ändå kan fokusera på med skärmläsaren. Graferna i vyerna hoppas över helt i skärmläsaren eftersom de i övrigt visualiserar numeriskt åtkomlig information i vyerna. Vid användning av Android-enheter har vissa knappar markerats som länkar. Alla element är inte i läsningsordning, och läsningsordningen är fel i vissa vyer.

Dessutom framkommer tillgänglighetsbrister i båda plattformarna som har nämnts i punkten Allmänt i det här utlåtandet.

WCAG 1.3.1
WCAG 1.3.2
WCAG 2.4.3
WCAG 4.1.2

Fakturering

När det gäller upprepningen av fakturan förenar kontexten i programvaran inte elementen med varandra i iOS-enheter. I en del vyer är läsordningen felaktig. En del val görs med valkontroller, som inte kan användas med skärmläsare.

Texten för knapparna i programvaran förenar inte dem fullständigt med kontexten i Android-enheter. Valet av upprepning är utförd med valrutor, fastän det rätta elementet är en valknapp. Man kommer inte till sökresultaten i skärmläsaren genom att svepa. Sidoindikatorn nere på sidan är inte med i läsordningen.

Därtill förekommer det i vyerna andra tillgänglighetsbrister som delges i denna förklaring under punkten Allmänt.

WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 2.1.1 Tangentbord
WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget)
WCAG 3.2.2 Inmatning
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde

Bokföringsmaterial

Filer med bokföringsinnehåll som laddas ner kan inte zoomas tillräckligt utan att använda en rörelse med två fingrar. I programvarans kontext är det osäkert vad en del knappar har för syfte. Läsordningen för filer är inte specificerad iOS-enheter. I Android-enheter behandlar skärmläsare varje sida i en fil som ett objekt. Därtill förekommer andra tillgänglighetsbrister i bokföringsmaterialet som delges i denna förklaring under punkten Allmänt.

WCAG 1.3.1 Information och relationer
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning
WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget)
WCAG 2.5.1 Pekargester
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde

Kundförhållande

Alla knappar har inte specificerats som knappar i programvaran. De som använder skärmläsare märker kanske inte att det går att trycka på dem. I en del vyer finns det element som skärmläsaren tolkar som funktioner, fastän inget händer.

WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text
WCAG 4.1.2 Namn, roll, värde

Tillgänglighetsutlåtande om OP-företagsmobilen