Om ditt kort försvinner, stjäls eller slukas av en automat i utlandet eller om det finns transaktioner på kortet som du inte känner igen, ska du omedelbart spärra kortet genom att ringa OP Spärrtjänsten 0100 0555 (24/7).
Gör omedelbart en reklamation, dvs. en begäran om rättelse, till OP Detaljkunder Abp, om
• du på ditt kontoutdrag eller din kreditkortsfaktura upptäcker korttransaktioner eller överföringar från krediten som du inte känner igen
• säljaraffären har gått i konkurs
Om reklamationen gäller säljarens avtalsbrott, ska du först försöka reda ut ärendet med säljaren, och vid behov göra en begäran om rättelse. Exempel på avtalsbrott:
• En transaktion har debiterats två gånger.
• Du har inte fått de varor eller tjänster som du har betalat för.
• Varan eller tjänsten är inte avtalsenlig.
Om du har betalat varan eller tjänsten med ditt kreditkorts kreditfunktion, kan du enligt konsumentskyddslagen och villkoren för kortkredit framställa ett krav på en penningprestation på basis av säljarens avtalsbrott också till kreditgivaren. Du är skyldig att påvisa försäljarens avtalsbrott. Därför lönar det sig i allmänhet att först behandla ärendet med försäljaren. Gör omgående en reklamation till kreditgivaren då det är klart att säljaren begått ett avtalsbrott.
Biluthyrningsfirmor har rätt att debitera obetalda tankningar, vägtullar och böter i efterskott. Hotell har i enlighet med bokningsvillkoren rätt att ta betalt om en gäst uteblir utan att ha avbokat (en s.k. no show-avgift). Hotell får också debitera obetalda köp från minibaren i efterskott.
I begäran om rättelse behöver vi noggranna uppgifter om vad som hänt. Om alla begärda uppgifter och bilagor inte har lämnats in, kan behandlingen av begäran dra ut på tiden eller förhindras.