Detta tillgänglighetsutlåtande gäller finansieringstjänsterna för företagskunder. Tillgängligheten till finansieringstjänsterna för företagskunder har bedömts av tillgänglighetsexperter som arbetar för OP Gruppen på projektbasis och dessutom har självbedömning av webbplatsens tillgänglighet gjorts.
Företagsfinansieringstjänsterna på op.fi är alternativa kanaler för skötseln av ärenden vid sidan om kundtjänst per telefon, chattförhandlingar, förhandlingar via nätmeddelanden eller förhandlingar på kontoret.
Vid självbedömningen har man använt sig av följande system:
- Tillgängligheten med dator har testats med webbläsaren Chrome och skärmläsarprogrammet NVDA.
- Tillgängligheten med mobila enheter har testats med Apple-enheter, webbläsaren Safari (touch gestures) och läsprogrammet VoiceOver.
Bestämmelserna om tillgänglighetskraven finns i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster.
Detta tillgänglighetsutlåtande avfattades 9.12.2020 och det uppdaterades senast 18.12.2023.
Tillgänglighetsstatus
Finansieringstjänsterna för företagskunder i tjänsten op.fi uppfyller tillgänglighetskraven delvis, om inte annat anges för tjänsten. De krav som inte uppfylls anges nedan separat för varje tjänst. Avsikten är att åtgärda tillgänglighetsbrister under 2024.
Brister i tjänsten Uppgifter om lånet och Betalningsplan
WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.1.2, 3.2.2, 3.3.2 Etiketter saknas från rullgardinslistorna, varmed användare av skärmläsare inte får veta vilken rullgardinslista det är fråga om. Det finns brister i rullgardinslistornas funktioner bland annat vid navigering med tabulatortangenter och i läsordningen av listans element. Val av alternativ på rullgardinslistan laddar automatiskt en ny sida.
WCAG 1.3.1 Negativa tal visas med ett bindestreck, vilket orsakar problem för skärmläsaren.
WCAG 1.3.1 Rubriknivåer har använts på felaktigt sätt och radrubrikerna fattas på vissa tabeller. Rubrikerna av vissa tabeller har inte genomförts som HTML-rubriker.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Det finns brister i kontrastförhållandena mellan texten och bakgrunden.
WCAG 1.1.1, 1.3.2, 2.1.1, 1.4.12, 1.4.13 Uppgifterna i grafen för betalningsplan kan inte läsas med skärmläsare. Detaljerade uppgifter som visas med kursorfokusering blir inte synliga med tangentbordet och tilläggsuppgifterna kan inte döljas utan att flytta på fokuseringen. I mobillayouten visas uppgifterna under grafen bristfälligt och scrollingelementet för uppgifterna finns inte med i tabulatorordningen. Användarens egen CSS-fil kan leda till överlappning av texterna.
WCAG 1.3.1 Radrubrikerna saknas från tabellerna för betalningsplan, vilket försvårar läsning av tabellerna med skärmläsare. Rubrikerna för dragspel som innehåller tabellerna är inte HTML-rubriker, vilket försvårar uppfattningen av sidans hierarki.
WCAG 1.3.1, WCAG 1.3.2 I uppgifterna om rater i betalningsplanen visas uppgifterna om betalningsposter på sidan som en lista, vilket gör sidan längre och gör det svårare att hitta totalbeloppet i sidans slut. Skärmläsaren läser en del av uppgifterna två gånger.
WCAG 1.1.1, 1.3.1, 1.3.2, 2.4.7 I elementet Mina lån har tabellens rubrik inte definierats som en HTML-rubrik. Radrubriker har inte definierats och det finns två rader av kolumnrubriker, vilket medför problem för skärmläsaren, likaså de interna länkarna i tabellens rader. Det finns även tomma kolumner på raderna. Det är svårt att se tangentbordsfokuseringen och det finns brister i textmotsvarigheter.
Oproportionell börda
Uppgifterna om Lån och Betalningsplan har innehåll vars redigering skulle innebära en oproportionell börda. Målet är att förnya tjänsten under 2025.
Brister i tjänsten Saldobekräftelse för kredit
Det finns tillgänglighetsbrister i sidans genomförande och användbarhet. Semantiska märkningar saknas från tjänstens PDF-fil och kontrasterna är otillräckliga. Genomförandet av resultattabellen är otydligt. Bristerna listas mer detaljerat nedan.
WCAG 2.5.3, 4.1.2, användbarhet Genomförandeelementen av rullgardinslistan är inte tillgängliga.
WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.2 3.1.1 Semantiska märkningar saknas från PDF-filen, vilket försvårar tolkningen av läsordningen. Rubrikerna och språket har inte definierats. Title-elementet är på engelska.
WCAG 1.4.3 Kontraster
WCAG 3.3.1, 4.1.3 Sökning ger ingen automatisk respons till skärmläsaren.
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Resultattabellen har genomförts otydligt för skärmläsare (kolumnrubriker, användningen av Öppna-länkar, onödigt summary-attribut)
WCAG 4.1.3 Skärmläsare observerar inte uppgift om laddningsfördröjning.
Brister i tjänsten Pantförteckning
Tillgänglighetsbristerna innebär bland annat att någon tydlig respons inte ges på sökningar till skärmläsare och tangetbordsfokuseringen är inte tillräckligt tydlig. Layouten påverkas något om man förstorar texten till 200 %. Tjänsten är inte responsiv. Bristerna listas mer detaljerat nedan.
WCAG 1.3.1, 1.3.2, 2.4.2 3.1.1 Semantiska märkningar saknas från PDF-filen. Rubrikerna, dokumentets språk och filens title-egenskap har inte specificerats.
WCAG 1.4.3 Kontraster
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Kolumnrubriken saknas i resultattabellen. Användningen av Öppna-länkarna är delvis oklar.
WCAG 1.3.1 Sidans layout har gjorts med en tabell.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Layouten påverkas något om man förstorar texten till 200 %. Tjänsten är inte responsiv.
Allmän tillgänglighet
Tangentbordsfokuseringen bör göras tydligare.
Etikett saknas från rullgardinslistan.
Sökning ger ingen tydlig respons till skärmläsaren.
Brister i tjänsten Finansieringslimit
Tillgänglighetsbristerna innebär bland annat att webbplatsen inte ännu i alla delar stöder användningen av assisterande tekniker, såsom skärmläsare. Tjänsten har genomförts som en ensidesapplikation. Tjänsten är inte responsiv och kontrasterna är otillräckliga. Tangentbordsfokuseringar är delvis otydliga. Det finns tillgänglighetsbrister även i felmeddelandena och infotexterna.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Layouten påverkas något om man förstorar texten till 200 %. Tjänsten är inte responsiv.
WCAG 1.3.1 Med negativa tal har man använt ett tankstreck, vilket leder till att VoiceOver-skärmläsare med standardinställningar lämnar tecknet oläst.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Ensidesapplikation, varmed skärmläsare inte upptäcker sidbyten såsom sidoladdning. Sidorna har samma title-attribut, varmed användares position är inexakt. Tangentbordsfokuseringen är delvis inexakt.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontraster
WCAG 4.1.2 Responsens alert-roll avbryter skärmläsaren.
WCAG 1.3.1 Vid framställning av uppgifterna har paren rubrik–värde inte framställts programmässigt, vilket kan göra tolkningen svårare.
WCAG 2.4.7 Tangentbordsfokuseringen är delvis otydlig.
WCAG 4.1.2 Skärmläsaren får ingen uppgift om dragspelsgenomförandets status (öppen/stängd).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, allmän tillgänglighet Tabellerna har genomförts på ett sätt som är otydlig för skärmläsare (kolumnrubriker, länkar i tabellen, radrubriker, knapptext, gruppering av tal)
WCAG 1.3.1 Rubrikernas hierarkinivåer är ologiska i förhållande till varandra.
Allmän tillgänglighet En del av länkar som leder till uppdrag som ska godkännas har genomförts med flera span-element, vilket gör dem svåra att tolka med skärmläsare.
WCAG 1.3.1 Onödiga läsbara element har använts i genomförandet.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Programmässig etikett saknas. Helheten med två fält har inte kopplats ihop programmässigt.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Textmotsvarigheter saknas från kalenderknapparna.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotexternas i-ikoner är inte med i läs- eller tabulatorordningen. Överföring av markören till pratbubblan döljer pratbubblan.
WCAG 3.3.1, allmän tillgänglighet Det finns flera tillgänglighetsbrister i felmeddelandena. Alla felmeddelanden har inte programmässigt anslutits till fälten. Fortsätt-knappen ger ingen indikation om fel. En del av felmeddelandena ska läsas mellan fältens rubriker och enheter.
Felkontroll genomförs på sidan medan man skriver.
Brister i tjänsten Ansökan om företagsfinansiering
Tillgänglighetsbristerna i tjänsten består bland annat av att textens och bakgrundsfärgernas kontraster inte helt uppfyller tillgänglighetskraven. Det finns problem med att läsa innehåll: tjänsten stöder ännu inte till alla delar användningen av assisterande tekniker såsom skärmläsare vad gäller till exempel stora textfält, skjutreglagefältet, tillägg av garantier och infotexter. Finansieringsansökan är också en så kallad ensidesapplikation vilket gör att man inte upptäcker sidbyten i ansökningsblanketten. Bristerna listas mer detaljerat nedan.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Etiketter för stora textfält har definierats med aria-label-attributet, vilket ersätter fältens egentliga etiketter vid användning av skärmläsare. Skjutreglaget är ett custom-element som man själv har programmerat. Asterisk som avser obligatoriska fält har inte förklarats. Uppmaningarna på rullgardinslistorna kan se ut som förhandsifyllda uppgifter. Kryssrutorna har två etiketter. ”Sökandens namn” har definierats som en etikett trots att det inte finns något motsvarande fält för den.
WCAG 3.3.1, 4.1.3 Om felmeddelanden som gäller fält är synliga, får användaren inte något meddelande om det när hen fortsätter vidare. Felmeddelandet kan ibland visas för tidigt eller innehåller inte tillräckligt med information. Användare av hjälpmedel får inte veta om laddningsanimationerna.
WCAG 1.3.2, 1.4.13 Med skärmläsare kommer man inte till infotexterna med piltangenter. Infotexterna öppnas automatiskt med tangentbords- eller markörfokusering och täcker annat innehåll.
WCAG 1.3.2, 2.4.2, 2.4.3 Ensidesapplikation, varmed skärmläsare inte utan hjälp upptäcker ändringar på sidan.
WCAG 2.2.1 Tidsgränsen för avbrytande av förbindelsen är för kort, trots att dialogen i sig fungerar.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontrasterna är otillräckliga.
WCAG 1.1.1, 1.3.1, 1.3.2, 1.3.3, 1.4.1, 1.4.4, 2.4.6, 4.1.2 Skärmläsaren får ingen information om strukturen av sökvägen såsom antalet och statusen av deloperationerna.
Allmän användbarhet I sidolayouten motsvarar längden av inmatningsfälten inte längden av de inmatningar som görs på dem. Layouten av kryssrutorna avviker från det etablerade sättet där texten är till höger om rutan. Syftet med Spara-knappen är oklart. Formateringsanvisning saknas från fältet för telefonnummer.
WCAG 4.1.1 HTML-kvaliteten är otillräcklig.
WCAG 1.3.1 Skärmläsaren läser horisontalstrecken på sidorna som ”avgränsare” eftersom de inte har dolts.
WCAG 1.3.5 Den automatiska kompletteringen av fälten blir delvis oklar för användaren.
WCAG 1.3.1, 2.1.1, 2.4.3 Dragspelet är inte med i tabulatorordningen. Dragspelsrubriken är inte en HTML-rubrik. Dragspelets hierarkirubriker är ologiska i förhållande till varandra.
WCAG 1.3.1, 2.4.3, 2.4.4 Genomförandet av tillägg av garantier kan vara svårt med skärmläsare. Om man tar bort en garanti är det svårt att veta vilken garanti borttagningslänken avser.
WCAG 1.1.1, 1.3.2, 2.4.4 Uppladdning av bilagor till ansökan: bläddringsknappen för filen har placerats ovanpå systemknappen. Det kan vara svårt att utifrån borttagningslänken förstå vilken fil länken avser. Skärmläsare kan inte alltid tolka filikonerna på rätta ställen.
WCAG 1.3.2, 2.4.3 Laddningslänken för filen kommer efter returlänken i läs- och tabulatorordningen.
WCAG 1.3.1, 1.3.2 PDF-filen saknar märkningar, vilket gör den svår att läsa med skärmläsare.
Brister i tjänsten Krediter på OP Företagsbank
Webbtjänsten för företagskrediter uppfyller kraven delvis. Tillgänglighetsbristerna innebär bland annat att webbplatsen inte ännu i alla delar stöder användningen av assisterande tekniker, såsom skärmläsare. Tjänsten har genomförts som en ensidesapplikation. Tjänsten är inte responsiv och kontrasterna är otillräckliga. Tangentbordsfokuseringar är delvis otydliga. Det finns tillgänglighetsbrister även i felmeddelandena. Bristerna listas mer detaljerat nedan.
WCAG 1.4.4, 1.4.10 Layouten påverkas något om man förstorar texten till 200 %. Tjänsten är inte responsiv.
WCAG 1.3.1 Med negativa tal har man använt ett tankstreck, vilket leder till att VoiceOver-skärmläsare med standardinställningar lämnar tecknet oläst.
WCAG 2.4.2, 2.4.3, 4.1.3 Ensidesapplikation, varmed skärmläsare inte upptäcker sidbyten såsom sidoladdning. Sidorna har samma title-attribut, varmed användares position är inexakt. Tangentbordsfokuseringen är delvis inexakt.
WCAG 1.4.3, 1.4.11 Kontraster
WCAG 4.1.2 Responsens alert-roll avbryter skärmläsaren.
WCAG 1.3.1 Vid framställning av uppgifterna har paren rubrik–värde inte framställts programmässigt.
WCAG 2.4.7 Tangentbordsfokuseringen är delvis otydlig.
WCAG 4.1.2 Skärmläsaren får ingen uppgift om dragspelsgenomförandets status (öppen/stängd).
WCAG 1.3.1, 2.4.4, allmän tillgänglighet Tabellerna har genomförts på ett sätt som är otydlig för skärmläsare (kolumnrubriker, länkar i tabellen, radrubriker, knapptext, gruppering av tal)
WCAG 1.3.1 Rubrikernas hierarkinivåer är ologiska i förhållande till varandra.
Allmän tillgänglighet En del av länkarna har genomförts med flera span-element.
WCAG 1.3.1 Onödiga läsbara element har använts i genomförandet.
WCAG 1.3.1, 3.3.2 Programmässig etikett saknas. Helheten med två fält har inte kopplats ihop programmässigt.
WCAG 1.1.1, 1.3.2 Textmotsvarigheter saknas från kalenderknapparna.
WCAG 2.1.1, 1.4.13 Infotexternas i-ikoner är inte med i läs- eller tabulatorordningen. Överföring av markören till pratbubblan döljer pratbubblan.
WCAG 3.3.1, allmän tillgänglighet Det finns flera brister i felmeddelandena (alla felmeddelanden har inte programmässigt anslutits till fälten; Fortsätt-knappen ger ingen indikation om fel; en del av felmeddelandena ska läsas mellan rubrikerna och enheterna; felkontroll genomförs på sidan medan man skriver).
Brister i tjänsten Finansiering av fordringar
Webbplatsen för tjänsten Fordransfinansiering uppfyller inte alla tillgänglighetskrav, men ingen av de upptäckta bristerna hindrar tjänstens funktion eller användning. B risternas korrigeringar är avhängiga av en nödvändig teknisk ändring, dvs. tidsplanen för förnyelsen av det ramverk för webbläsare som nu används. Bristerna i tillgängligheten gäller bland annat att färgkontrasterna på webbplatsen inte helt uppfyller tillgänglighetskraven och att webbplatsen ännu inte till alla delar stöder användningen av assisterande tekniker som skärmläsare. Vidare förekommer problem vid användning med tangentbord. Iakttagande av tabulatorordning saknas, och på grund av ensidesapplikationen upptäcker inte skärmläsare ändringar på sidan. Bristerna listas mer detaljerat nedan.
WCAG 1.3.1, 4.1.2 Navigering
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Omkopplare
WCAG 1.3.1, 3.3.2, 4.1.2 Dra och släpp-kontroller
WCAG 1.3.2, 2.4.2, 2.4.3 Ensidesapplikation
WCAG 1.3.1, 2.4.1 Sidans struktur
WCAG 2.1.1, 1.4.1, 1.4.13, 4.1.2 Grafer
WCAG 1.3.1 Negativa tal
WCAG 2.4.7 Synligt tangentbordsfokus
WCAG 4.1.3 Respons
WCAG 4.1.3 Laddningsanimation
WCAG 2.2.1, 4.1.3 Tidsavbrott
WCAG 1.4.10, 1.4.12 Responsivitet
WCAG 2.4.1, 4.1.2 Ramar
WCAG 1.3.1 Rubrik-värde-par
WCAG 1.3.1 Klickbara element
WCAG 1.3.1, 2.4.4 Länkar som består av flera delar
WCAG 4.1.1 HTML-kvalitet
WCAG 1.3.2, 2.1.1, 2.4.3 Lägga till vyer
WCAG 2.1.1 Flikar
WCAG 2.1.1 Val av månader
WCAG 2.4.2 Sidans namn
WCAG 3.3.1 Felmeddelanden
WCAG 1.3.1 Obligatoriska fält
WCAG 3.3.2 Ledtext
Brister i webbtjänsterna Trade Finance; webbtjänster för Bankgarantier och Dokumentbetalningar
Webbtjänsterna Trade Finance fyller inte helt tillgänglighetskraven. Ingen av de observerade bristerna förhindrar emellertid tjänsternas funktion eller användning. Auditeringen har ännu inte slutförts till alla delar - en del av bristerna är kända, och efter auditeringen kommer man att utreda ändringsarbetet. Vissa krav som inte uppfylls och de undantag som tillämpas på dem anges nedan.
Bristerna i tillgängligheten till webbtjänsten för dokumentbetalningar gäller bl.a. att färgkontrasterna inte helt uppfyller tillgänglighetskraven och att webbplatsen inte till alla delar stöder användningen av assisterande tekniker, som skärmläsare. Som ett medvetet val är webbtjänsten endast på engelska – översättningen har påbörjats 2023 med bankgarantiprodukten – lanseringen sker under 2024. Det är bra att notera, att det är fråga om en tjänst vars produkter i huvudsak är på engelska, och att de används av företagskunder som bedriver internationell handel. Det finns inga ledtexter på webbplatsen - tjänsten saknar s.k. styrning. På tjänsten har man i oktober-november 2020 genomfört systemleverantörens versionsuppdatering, och en del av funktionerna kommer ännu att uppdateras under produktionen. Framöver kommer man även att genomföra utvecklingen i liten skala för att förbättra funktionaliteten. En del av uppdateringarna fordrar en versionsuppdatering, vars planering kan påbörjas först 2024.
Bristerna i tillgängligheten för webbtjänsten för bankgarantier gäller bl.a. att färgkontrasterna inte helt uppfyller tillgänglighetskraven och att webbplatsen inte till alla delar stöder användningen av assisterande tekniker, som skärmläsare. Färgkontrasterna uppfyller inte helt tillgänglighetskraven (färgerna motsvarar webbplatsen op.fi). Den nuvarande webbtjänsten för bankgarantier tas ur bruk när överföringen av garantiprodukten till den nya applikationen blir färdig.