Sisäänkirjautuminen

OP Ryhmä  >  OP Ryhmä  >  Osuuspankit  > OP Tampere uudistaa palveluitaan
 
 

OP Tampere uudistaa palveluitaan

21.8.2017

Pankki panostaa etenkin neuvottelupalveluiden monipuoliseen tarjontaan verkossa ja toimipisteissä. Kassapalveluiden aukioloajat muuttuvat osassa toimipisteitä 18.9. alkaen. Nyt tehtävillä muutoksilla pankki haluaa vastata entistä paremmin digiajan asiakastarpeisiin.

OP Tampere lisää panostuksia nykyaikaisten neuvottelupalveluiden tarjontaan. Kun konttorissa käydään yhä harvemmin, siirtyy asiantuntijapalveluiden kysyntää sähköisiin kanaviin.

- Pankki- ja vakuutusasioita hoidetaan kasvavassa määrin mobiilisti, verkkopalvelussa tai puhelimessa. Lainaneuvottelut on helppo hoitaa ilta-aikaan kotisohvalta käsin, sillä verkkoneuvottelussa asiantuntijamme kanssa voi keskustella videon välityksellä konttorissa käymisen sijaan. Asiointi on joustavaa, sillä aikoja on tarjolla arkisin kello 8-20. Näitä erilaisia vaihtoehtoja haluamme tarjota asiakkaille yhä enemmän, kertoo pankinjohtaja Kirsi Välimäki.

Pankin palveluverkostoa kehitetään kokonaisuutena. Käyttöön on otettu myös uudenlaisia kohtaamispaikkoja, kuten asiakasvirtojen mukaan liikuteltavia neuvottelupalveluita.

- Haluamme tavata asiakkaita siellä, missä he muutenkin liikkuvat. Uusi palvelumme Liikkuva OP tuo pankin asiakkaiden luo arjen keskelle, kuten tapahtumiin ja ostoskeskuksiin. Parhaillaan Liikkuva OP kiertää oppilaitoksissa palvelemassa opiskelijoita, iloitsee Välimäki.

Muutoksia kassojen palveluajoissa

Pankin kassapalveluiden aukioloaikoihin tulee muutoksia 18.9. alkaen: Kassat ovat auki joka päivä kello 10-16.30 Lempäälän, Nokian ja Ylöjärven toimipisteissä sekä Hämeenkatu 12:ssa kello 10-17. Jankassa kassat palvelevat joka päivä kello 10-13. Muissa toimipisteissä kassapalvelua tarjotaan tiettyinä viikonpäivinä. Muina aikoina toimipisteissä palvellaan ajanvarauksella.

- Kassojen palveluaikoja selkiyttämällä voimme siirtää henkilötyövoimaa neuvottelupalveluihin vastataksemme niiden kasvavaan kysyntään. Tulevilla muutoksilla ei ole henkilöstövaikutuksia, sanoo Välimäki.

- Palveluverkostomme on edelleen laajin Tampereen seudulla. Jos lähin kassapalvelu on kiinni, löytyy seuraava lyhyen välimatkan päästä. Asiakkaille on tarjolla muitakin asiointimahdollisuuksia, kuten käteisen nosto automaatilta tai kaupan kassalta ostosten yhteydessä.

- Autamme mielellämme jokaista löytämään itselle sopivan asiointitavan. Jos asiakas kokee epävarmuutta verkkopankin käytössä, e-laskujen maksamisessa tai vaikka pankkikortin käytössä, meiltä saa opastusta ihan kädestä pitäen. Mukaan tapaamiseen voi tuoda oman mobiililaitteen, kannustaa Välimäki.

Toimipisteiden palveluajat 18.9.2017 alkaen

Hervanta
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma ja ti klo 10-16.30

Hämeenkatu 6
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20

Hämeenkatu 12
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Neuvottelut ilman ajanvarausta ma-pe klo 10-17
Kassapalvelut ma-pe klo 10-17

Hämeenkyrö
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ti klo 10-16.30

Janka
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma-pe klo 10-13

Karkku
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma klo 10-16.30

Lielahti
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut to ja pe klo 10-16.30

Lempäälä
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma-pe klo 10-16.30

Nokia
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma-pe klo 10-16.30

Pirkkala
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ke klo 10-16.30

Vesilahti
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut to klo 10-16.30

Viiala
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut pe klo 10-16.30

Ylöjärvi
Neuvottelut ajanvarauksella ma-pe klo 8-20
Kassapalvelut ma-pe klo 10-16.30

LISÄTIEDOT

Pankinjohtaja Kirsi Välimäki, OP Tampere, puh. 010 254 6160 tai 050 343 1781

 

Selaimesi ei käytä JavaScriptiä. OP-verkkopalvelu ei välttämättä toimi oikein.
Lue lisää ja ota JavaScript käyttöön